突如其来的疫情对每个人来说都是一场考验，对于奋战在防控一线的公安民警来说更是遇到了很多前所未有的难题，但他们用智慧与担当不断练就“新技能”，助力筑牢疫情防控的铜墙铁壁。

新技能1：外语速成

长宁公安分局周家桥派出所民警陈允溪万万没想到，疫情防控工作中竟然遇到了和地区居民“无法沟通”的情况。

老陈在开展人员信息排查和防范电信网络诈骗宣传时发现，社区里住着几位在沪工作、春节以来没有回国的泰籍人士。当老陈准备用英语和他们交流时，对方的表情告诉他：听不懂英语。双方比手画脚忙活了半天，依旧没有搞清楚彼此的意图。抓耳挠腮之下，老陈向分局出入境管理部门求助，找到了精通泰语的平安志愿者帮忙。经过翻译，老陈终于明白，原来泰籍居民遇到难题了，疫情发生后，他们不知道如何怎么购买紧俏的口罩、消毒水、酒精等防疫用品。

了解情况后，老陈立即与街道、居委取得联系，联动协调资源，紧急筹措了一点防疫用品提供给这些泰国朋友，并通过平安志愿者的翻译，帮助他们厘清了出入境相关管理服务政策和防疫物资的后续购买渠道。几位泰国小伙子非常感动，而且更让他们惊讶的是，这位前几日还和自己上演“鸡同鸭讲”的民警居然已经学上了几句最基本的泰语，生硬地嘱咐他们一定要做好个人防护。

“我能感觉到他们身处异乡又碰上疫情的那种无助和茫然。我想，学着说上几句泰语，应该能更好地帮助他们平缓情绪，也有助于叮嘱他们配合做好防疫工作”而让老陈没有想到的是，随后，泰国国家旅游局专门就此事向派出所写来感谢信，感谢民警和居委干部及时伸出援手。

新技能2：心理疏导

中午，一个来自集中隔离观察点的电话让长宁公安分局新泾派出所民警吴耘杰惊出一身冷汗：被隔离人员小于说自己被同在隔离中的人员小潘骗了钱。这下，小吴就糊涂了，他记得于某和潘某是男女朋友关系，前几天一起进的隔离点呀。究竟发生了什么？他马不停蹄地赶到隔离观察点了解情况。

“吴警官，你把她抓起来，那个女的就是个骗钱的！”男青年小于见到吴耘杰后，情绪突然激动了起来。“你先别急，慢慢讲给我听。”随后，小于向吴耘杰的手机上发送了自己与小潘的微信聊天记录。原来，在来沪住进集中隔离观察点后，这对小情侣慢慢变得烦躁起来。在微信上的争吵也闹到了要分手的地步。小潘一气之下向小于索要5万元分手费。

“很多人住进了隔离观察点后，一方面是担心自己的身体状况，一方面因为没有人可以面对面的沟通，情绪上会表现得不太稳定。”平日里说话大大咧咧的小吴只要来到隔离点开展驻守工作，就会提醒自己耐心、平和，“有时候你能明显感觉到，他们把你当作一根救命稻草。”小吴通过电话，分别对小于和小潘进行了安抚、劝慰，并在微信上将最新的疫情防控情况和几个搞笑视频合辑转发给两人。经过劝导，两人都逐渐平静了下来，一起“诈骗案”水落石出。

吴耘杰在临走前还与隔离观察点的医生聊了聊近期入住的韩籍人士情况。“吴警官，你们真的很有心！派出所请来的韩语翻译平安志愿者小王帮上我们大忙了。有她协助我们，防疫工作开展起来顺畅很多。而且，小王还主动跨前，牵头建起了一个韩籍人士微信群，充当起了沟通的桥梁。”

战“疫”至今，集中隔离观察点的医护人员、民警、工作人员迎来送走了一批又一批隔离人员。他们希望，离开隔离点的群众不仅身体健康，而且心态阳光。

新技能3：跨国交友

“If you need，contact me.”长宁公安分局虹桥路派出所民警滕飞在手机上飞快地打出一行字，发送给了辖区居民，来自英国的年轻人莫德。滕飞是在疫情发生前不久，才刚到莫德居住的小区担任社区民警，由于他英语不错，又爱和居民交流，很快便和大家打成一片，成了朋友。

这天早晨，莫德在微信上告诉滕飞，自己原本计划去公司上班，但是在公寓门口被保安师傅拦了下来。一头雾水的莫德也弄不清状况，只好先回到家中。回家后，莫德想起了自己的好朋友、社区民警滕飞，便把情况告诉了他。滕飞一听就明白了，保安师傅肯定误以为莫德是来自重点国家、需要居家隔离的外籍人士。于是，他联系街道工作人员一起前往社区沟通情况。

误会消除后，保安小曲不好意思起来，还担心着是不是耽误了莫德的工作。莫德反倒安慰小曲，“it’ok! it’ok!”腾飞也说，“小曲，一视同仁，工作认真是原则，是必须的，为了大家的安全，为了社区的安全。但是，咱们工作的时候得再细致点，要把情况核对清楚。”

后来，保安小曲告诉滕飞，莫德特意给他送来了一包口罩，表达对社区工作人员辛勤付出的感谢。滕飞想，有了这段特殊的经历，或许又能孕育出更多的“跨国友谊”吧。

作者：何易
编辑：占悦
责任编辑：张懿

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