近日国家电网公司出台12项举措，其中一项要求提高办电服务效率，而国网上海电力随后也推出抗击疫情期间企业基本电费临时性帮扶政策。这些政策与措施助力企业复工复产，为企业打造了一条便捷的“办电路”。记者从市区供电公司了解到，近期电力客户经理通过上门服务，让企业电费支付少了烦恼。
2月24日下午，市区供电公司党员服务队队员、客户经理计震宇和龚新程来到延安东路45号上海工商联大厦，为上海中波新聚物业管理有限公司提供上门服务。
除夕前夕，上海中波新聚物业管理有限公司负责人周加兴前往天山路营业厅，提出申请办理过户、更改缴费方式、更改基本电费计价方式三项业务。由于办理这些业务需要重新签订供用电合同，还需完成相关补充协议的沟通审核、确认签订，根据原来的工作流程，市区公司将在春节假期后的工作日为其办理。新型冠状病毒肺炎疫情改变了计划。复工延迟，所有营业办公楼宇执行严格防控疫情措施。同时，大量外地人员返沪日程推迟，使用快递来交换资料合同也行不通。
“不会因为欠费停电吧？”周加兴非常焦虑，原有的老账户内资金不足，若无法完成合同签订走完流程，他担心会影响到2月份的电费支付。
市区供电公司客户经理向周加兴“科普”了国家电网公司和上海电力出台的措施——全面推行网上办电服务，对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更，可以“先办理、后补材料”。昨天下午，计震宇、龚新程还专程前往上海工商联大厦递送合同，以便客户尽快完成全部流程。“这是你们申请过户的《高压供用电合同》，盖好章后我们双方各自存档，全部流程就完成了。”两位客户经理还前往客户配电站内帮助梳理电源路径，为这栋35层商务办公楼的复工用电做好供电保障。周加兴感触颇深：“我们本来担心过户会受影响，无法按时支付电费，多亏你们应急处理，开辟特殊时期的业务办理通道。”
作者：占悦 蒋翎 周俊男
编辑：何易
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