新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着人们的心。记者从携程官方了解到，将向全球推广“安心取消保障”倡议，加入该倡议的海外酒店订单有望无损取消。

携程于1月23日向中国境内酒店发起“安心取消保障”倡议，此后已有超过25万家酒店加入该倡议，对2月8日前入住的全渠道酒店订单予以免费取消。

据了解，针对中国旅客海外酒店的退订需求，携程已将这一倡议的范围扩展到全球，目前几大国际酒店集团已响应这一倡议，其中包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯悦集团等。这些集团的全球酒店将针对中国旅客1月24日0点前预定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单给予免费取消政策。

同时，携程已于1月24日上线自助退订服务，加入“安心取消保障”倡议的酒店订单可自助免费取消。目前，响应这一倡议的海外酒店数量正在持续上升，携程建议有退订需求的用户可先尝试自助取消，并耐心等待海外酒店政策的持续更新。

记者还了解到，除个别航司外，全部境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，携程已将该航线的退票费设置为“0”。而境外航空公司也正在陆续出台政策，包括新加坡航空，韩亚航空，大韩航空等20余家航司针对疫情出台了不同时间地域范围的保障政策。此外，携程正在跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，需要耐心等待航空公司政策的持续更新。

作者：何易 占悦

编辑：周渊

责任编辑：唐玮婕

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