新型冠状病毒肺炎疫情牵动人心。

1月23日，中国平安集团召开以“不忘初心、牢记使命”为主题的党委扩大会议，公司董事长、党建工作领导小组组长马明哲在讲话中传递了平安集团开年四大核心任务：加强党建、抗击疫情、决胜脱贫、科技创新。

据了解，新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国平安充分调动整合集团内外多方资源，积极参与疫情防控工作，快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务，开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务。针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，通过平安好医生APP平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。会议要求，在做好客户服务及员工关怀的同时，更要发挥平安的科技优势，利用医疗健康五大数据库及人工智能技术，快速建立疾病全面报告体系及疫情发展预测模式，为国家卫健委献计献策。

连日来，中国平安各条线密切关注疫情进展与趋势，旗下保险系列公司包括平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等均已推五大人文关怀举措，包括：取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。

其中，平安人寿提供专人理赔辅助指导，开通绿色通道，启动特案预赔服务，并依托平安金管家App为用户提供健康管理“问医生”一对一在线服务，提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务。

中国平安旗下医疗科技平台平安好医生则在线上向全国人民派发口罩，登陆平安好医生APP即可在线免费领取。该平台还在武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市，通过当地合作药店免费为市民发放口罩，首批发放超过1000万只。

为阻击疫情发展，帮助客户度过难关，平安好医生APP还在第一时间开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。平安AskBob健康管家还上线了疫情消息专区，每日更新疫情进展，方便公众及时了解疫情变化。

马明哲表示：“平安人要切实履行保险使命，发挥我们这些年累积的医疗科技方面的独特能力，在抗击疫情，保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥更重要作用，采取坚决有力的措施，全力以赴、科学有效做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作。”

作者：张晓鸣
编辑：史博臻
责任编辑：唐玮婕

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