服务第二届进博会，我们准备好了。9月16日，记者获悉，针对第二届进博会服务强度更大，保障要求更高的特点，强生控股将从车辆等级上台阶，供应保障全方位，再推服务新承诺方面，全力确保第二届进博会出租车优质服务供应，进一步展示强生出租服务品牌。

据悉，此次进博会计划提供服务保障15500辆次，比首届进博会增加35%。本次出租车保障任务仍由强生出租牵头，协调大众、海博、锦江、银建四大出租车公司，共同做好展馆现场车辆服务供应及大客流疏散的及时有序。

强生出租公司在全市出租汽车行业率先使用1000辆荣威Ei5—400新能源车在进博会前投入营运。与以往的新能源车相比，该车具备出租车长时间、高强度、快节奏、大客流的使用特征，同时可实现30分钟充电80%以上，续航里程达400公里的明显优势。 新设计的“豆绿色”车身格外引人注目，充满了朝气和活力，符合上海国际大都市的形象。

此外，该车不仅搭载了互联网汽车智能系统，支持导航、语音控制等功能，还配备了更为先进、便捷、高效的新型智能终端，将车联网与出租车专用功能相融合，车上安装的四路数字摄像头，具备安全监控车内情况，实时监督服务质量等功能，充分体现了当下绿色、科技和安全出行的理念。

在供应保障全方位方面，强生将从人力资源、车辆配备、教育培训、后勤事务、维修救援、任务对接、前方接待和应急处置等方面落实保障主体责任。目前，8个进博会专属车队，700名优秀驾驶员全部到位。62580000调度中心将派驻具有各类大型展会调派经验的专业团队，实施全程动态车辆调派，设立进博会24小时服务座席和服务专线。建立现场指挥、中心调派、终端监控三维一体运营监控体系，实现全天候、全过程、全方位现场管理。

在再推五项服务新承诺方面，进博会前市民可提前体验强生升级版新能源车的绿色出行服务，进博会期间所有新能源车将优先用于专属车队服务和站点服务保障；为服务进博会的酒店提供强生电子调度员“PAD”手持客户端业务，保障用车服务；建立驾驶员“负面清单”管理制度，对于未按规定操作、服务质量差造成不良影响的服务人员，将按照公司管理制度进行严格考核；经核实，凡驾驶员运营中多收费的部分，一律按退一赔三处理，不满起步费的按起步费赔付；经核实，驾驶员在运营中拒载的，赔付乘客100元。

作者：张晓鸣
编辑：汪荔诚
责任编辑：张懿

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