顺风车是以平等互助关系为基础的出行方式，如何增进司乘之间的理解和互信，让顺风出行成为和谐友爱之旅，对城市文明建设至关重要。

2019年7月，受有关部门委托，中国交通报、中国交通运输协会、城市智行研究院等科研机构、行业协会，联合嘀嗒出行开展“顺风车行业标准课题研究”，为政府治理提供决策参考，为行业的健康可持续发展提供保障。“顺风车行业标准课题研究”集思会推出两期议题后，累计参与公众已超过1000万人次，诸多宝贵意见和建议成为顺风车行业规范健康发展的重要推动力。

为了让顺风车行业标准更好地反映用户的诉求和心声，让顺风车平台更好服务公共利益，课题研究组还面向社会征集用户代表，组成首个“顺风车行业标准课题研究用户委员会”。目前，首期12名用户代表已经产生，首期由专家学者，用户和媒体多方参与的线下研讨会也即将开始。

嘀嗒出行一直积极探索通过规则，制度和理念来更好规范和引导用户合乘行为。自顺风车业务开展之初便推出面向所有用户的顺风车公约，今年初则推出了《顺风车合乘公约2.0》，在进一步明确平台、车主和乘客三方责任，提出九大合乘规则同时，新增了诚信，文明、友善、平等与和谐这五大行为规范。

同时，嘀嗒出行也正在吸纳顺风车行业标准课题研究集思会收获的宝贵建议来完善合乘公约，计划在今年底推出顺风车合乘公约3.0。新的合乘公约将在细节层面设定更明确具体的要求，强化学习模式，以更好规范和引导用户合乘行为。

9月1日，嘀嗒出行迎来5周岁生日。截至9月1日，嘀嗒出行的用户突破1.3亿，车主数量突破了1500万。从各家第三方平台的月活跃用户数据来看，嘀嗒出行都已稳居出行行业第二位。此外，2017年10月，嘀嗒出行正式开通出租车业务。截至9月1日，嘀嗒出行出租车业务已进入86个城市，并与其中19个城市达成战略合作。全国范围内的注册出租车司机数量突破90万名，而其中橙星出租车司机超过10万名，自进入市场以来，借助技术及大数据创新，嘀嗒出租车整体应答率提升了4.7个百分点，乘客单程平均等待时间减少了35秒，巡游出租车本身快捷和方便的优势得到进一步强化。

嘀嗒出行推出全新”三化工程“，即推动巡游车行业数字智能化、网约化、线上线下一体化。未来，“三化工程”将应用到以下场景：城市运力规划、出租车智能定价、需求预测、运力调度、司机安全机制、服务档案、网约出租车模式升级、扬招乘客的互联网服务及体验升级、电子发票、企业服务以及出租车智能管理系统等。

作者：张晓鸣
编辑：史博臻
责任编辑：唐玮婕

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