2019年2月10日大年初六，春节长假最后一天，当人们还沉浸在节日的欢聚中意犹未尽，东海之滨的浦东国际机场口岸却繁忙不息。10时许，正在执勤的上海机场边检站民警小李早早地守在2号航站楼75号廊桥口，他手里拿着一本中国护照，等待着一架由莫斯科飞来的客机。顺利靠桥，舱门开启，旅客当中一位中国姑娘踮着脚尖、用力挥舞着手臂，小李立刻迎上去问道：“你好，请问是许小姐吗？”姑娘使劲儿点了点头，激动地握住民警的手，说：“是我，是我！太感谢了，谢谢你们帮我回家。”

2月9日上午，上海机场边检站在办理某外籍航班入境边检手续时，一名中国籍旅客将一本他人的中国普通护照交到边检民警手中，称该护照在莫斯科机场捡到，因无法找到失主，便带回国内交给边检机关处理。接到护照后，边检民警立即确认护照的真实有效性，并迅速核实护照持有人的身份及出入境信息。经核实，护照持有人许莉兰（化名）已于春节前出境前往欧洲旅游，当前尚未回国。边检民警查到许小姐的联络方式后，马上拨打她的手机，“你好，是许小姐吗？我是上海边检的民警”“你好你好，我是许莉兰......”经了解，许小姐已经结束了境外旅行，从莫斯科机场转机回国时，却不慎丢失了护照。因未持有有效证件，航空公司拒绝为其办理登机手续，且短时间内也无法在俄申请到临时旅行证件，她在莫斯科机场焦急无助的滞留了14个小时。接到民警电话的那一刻，悬在她心中的一块大石头落了地......

核实情况后，上海机场边检站迅速联系相关航空公司，商讨搭载许小姐回国事宜。按照规定，乘客未持有有效证件，航空公司不予运载。考虑到同胞独自滞留境外，举目无亲，沟通不畅，回家陪伴父母过年心切，边检机关跨前一步、主动作为，积极准备当事人的证件复印件、原订行程单、出境记录等证明材料，并与某外籍航空公司反复沟通协调。经积极努力，最终该航空公司同意安排许小姐搭乘当晚航班回国。边检民警迅速将这一喜讯告知当事人父母。

接过护照的一刹那，许小姐热泪盈眶，心情久久不能平静。在边检民警陪伴下，她快速办理了入境手续，提取好行李，走出国际到达的大门时，见到迎接等候的父母，她一个箭步冲上去跟他们紧紧地拥抱在了一起。许小姐告诉民警，独处异乡、孤立无援的时候，接到了上海边检的电话，听到了“你好”这句熟悉的问候，让她感到无比温暖、格外温馨，感谢上海边检帮她回家、等她回家。

春节期间，上海机场边检站日均检查出入境旅客11万人次以上，面对超大负荷出入境客流，上海机场边检站在努力创造安全有序、高效便捷的出入境环境，让旅客切身感受到“上海速度”的同时，也能够伸出援手，倾力帮助在出入境事务上遇到困难的旅客，积极传递新时代国家移民管理机关的“中国温度”。

作者：何易 徐艳秋 魏文亨

编辑：朱伟 李静

责任编辑：邵珍

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