在上海，社会老龄化程度正逐渐加深。老公房加装电梯的需求呈现爆发式增长，而上海各区也各出实招，努力让这一惠民工程落到实处。

对居民来说，想加装电梯究竟要进哪个“门”？相关手续有哪些？流程怎么走？面对这些难题，虹口区以“一站式”便民服务和协商平台来助推加梯工程迅速落地。记者细读该区政府工作报告发现，去年成立的第三方社会组织——“家加乐”加装电梯事务所被写入，成为社区治理创新的一个标杆。

事务所负责人章建新告诉记者，破解“上上下下”的难题，关键在于居民自治。事务所的“前身”是居民自治小组，加装电梯工作室，成立事务所，是为了总结经验、规范制度，将成功个案变为可共享的经验。

在“家加乐”，有“老法师”们群策群力解决加梯过程中的各项难题，她们还制定了一套完整的“加装电梯工作法”，梳理步骤和审批流程，指导居民按图索骥。“双管齐下，居民们的积极性更高了。”章建新说。

虹口区信心十足：今年“家加乐”将在区内开出多个分所，而加装电梯也有望“连点成片”，从一幢楼推广到一个小区，提质增效。

作者：周渊

图片：视觉中国

编辑：陈晨

责任编辑：钮怿

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