6月来，黄浦公安在严格遵守防疫要求，严守法规政策的同时，分别针对企业、居民在疫情期间遇到的新难题、新需求、新堵点，充分依托“一网通办”平台、“随身办”APP、“一件事”、“网上办”等电子政务，开展多元化服务，让数据先行，使企业、居民安心，切实解决急难愁盼。据统计，6月1日至今,黄浦公安分局通过线上办理各类户籍业务，开具线上户籍证明2000余件，“出生一件事”线上办理出生登记120余件，“身故一件事”线上办理户籍注销600余件，通过跨省市户口迁移办理130余件。

建绿色通道 促企业业务一次性办结

连日来，黄浦公安分局人口办了解到部分企业员工无法正常办理户口，甚至部分员工面临相关证明、证件等即将到期的情况。分局人口办在汇总相关情况后，随即与市局人口办、外省市公安部门协商沟通，确保户口业务办理规范化的同时，做到上下联动、内外畅通、线上多途径解决、线下一次性办结。

一方面，推出“云服务”一站式入口，建立对口专管制度，采取线上汇总问题，分类处理，集中问答，定时对接的模式，大大节省了企业员工时间成本，解决了封闭办公无法临柜办理的困难；另一方面，黄浦公安分局积极推动与地区街道、封闭办公企业等对接，举办线上政策解答，长三角地区跨省（市）户口网上迁移、线上户籍事项证明开具、线上委托办理、“出生一件事”、相关人微信认证等线上办理户口业务教学专场，推广疫情期间服务举措，主动了解企业防疫要求，配合复工复产拟定申报户口场景方案。

让数据先行 解居民急难愁盼

黄浦公安分局全力满足社会需求，始终坚持法理情结合，兼顾法规政策与居民实际困难，最大限度实现便民利民。各派出所综合窗口全力以赴，多方位、多元化地为地区居民解决急难愁盼。

近日，打浦桥派出所接到苏州市居民求助，其因疫情被封控在苏州市，而无法陪同未成年子女办理身份证。打浦桥派出所民警当即通过微信视频对接的方式帮助居民解决难题。而淮海中路派出所的青年民警发挥所长，制作了“户政咨询服务码”，方便居民扫码即刻上传申办诉求、申报材料，让居民切实感受到“求助有门”、“件件有回音，件件有着落”。半淞园派出所考虑到当前户口业务激增，提前做好场所清洁消杀、设备检查、安装数字哨兵、防疫物资及人员配备，确保各项申报业务顺利开展，同时积极引导居民通过一网通办等线上服务平台办理户口业务，从而减少人员聚集，确保居民防疫安全。小东门派出所更是迅速转变思维，积极应对环境，推出“在岗先锋·户籍窗口微信服务”以此延长户口业务服务时长，并且在微信上实现流程指导，预审材料，视像对接等不同需求。

同时，针对户口业务新需求、新难题、新堵点，黄浦公安分局建立“发现一起，上报一起，不推诿，不脱节”的快速响应机制，对无明文法定的、无参考案例等人民群众急难愁盼的户口诉求，分局人口办全力以赴，充当好居民与部门之间的沟通桥梁，尽力疏导、解决，切实将为民服务落脚在实际行动上。

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