还记得电影《超能陆战队》中的萌神 “大白”吗？同款机器人的爱意拥抱，在“四叶草”内就能实现。在康复养老专区，有一款背抱机器人。它不重效率，更在意温度，像人一样温柔地背抱老人，让行动不便的他们不假手他人，也能自由移位。

亮绿色软垫，搭配明黄色握柄，明快配色令人眼前一亮。“这是为了更好拉近老人与机器人间的距离感，避免他们产生抵触心理。”展台负责人介绍，绿色、黄色，都是国际通行的适老设计颜色。温暖的色调，能让老人放松心情，保持平和的情绪。

背抱老人曾被传统养老服务业界视为“机器无法替代”。它的门槛分为技术、观念两大层面。从技术上来说，背抱老人考验的是护理员的实操技巧。护理员要在不让老人受到二次伤害的前提下，用巧劲儿完成移位。在部分护理员大赛中，它甚至还被加入实操环节，成了重要的比拼科目。

从观念而言，老人很难接受机器人来服务自己。“人的服务是有温度的，机器如何做到？”不少探步养老服务机器人的创新企业都被反复问及这一问题。

尽管现实困难重重，但智慧养老仍是大势所趋。相较于数量庞大的老龄人口，老年护理人员的“供需差”客观存在。“像康养版‘大白’这类机器人的介入，能减少护理员的照护负担，吸引更多年轻人进入养老服务业。”大佳株式会社海外事业部负责人洪翠玉说。

外人或许很难想象，养老护理员的超重负荷能达到何种程度。以上海首位成功“落户”的95后护理员王程举例，他一早上的日程总是排得满满当当，要照料6名失能老人的刷牙、洗脸、擦身、穿衣；一餐早饭，每位老人要个性定制；有的老人无法独立进食，还要一一喂饭。高强度的劳动，使得这个传统行业很难留住年轻人。

一边是养老服务的“供需差”，另一边又是老人短期难以扭转的传统观念。洪翠玉认为，解决两难的关键是尽可能做优细节，为机器人注入温度。

体验时，一位客商代表全身趴在背抱机器人上，感受到全身力气卸下的放松感，“就像被人‘熊抱’一样”。随着机器人缓缓抬升，体验者也从坐姿换成半站立状态。身姿改变的过程，犹如一旁介绍板上呈现的一条缓和状的抛物线，仿佛护理员将老人轻轻托起。看似简单的起身，想要营造出安全感，需经历成千上百次的严密测试，将角度、力度算到极致。“即便是腰部不能弯曲或腿部没有支撑力的人，同样适用，”洪翠玉说。

这款背抱机器人，也是日本养老服务市场“十年磨一剑”的结晶。从2012年初代产品算起，这款机器人如今已来到第三代。“吸纳了无数市场需求反馈，才能更好服务于老年人。” 在洪翠玉看来，智慧养老机器人不仅在于“多”，更在于“精”。创新企业、市场需求的持续互动，精磨出一款款经得起时间检验的口碑产品。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。