今天是国际护士节，新国博方舱医院仁济医院工作组护理部为7个外省市援沪医疗队护理人员奉上一份特殊的礼物——“私人定制”手绘感谢信和一束向日葵。感谢信的正面绘有“大白”手托上海特色点心小笼包与上海地标东方明珠，代表着上海及上海人民，背面写着向各省市医疗队的感谢与祝福。

“来自全国援沪医疗队的护理人始终在疫情防控的最前沿，把不畏艰险、甘于奉献、勇于献身的精神风貌在保卫大上海这场战疫中展现得淋漓尽致，充分体现了护理人特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的精神！””新国际博览中心方舱医院总指挥、仁济医院党委书记郑军华说。

推己及人，用行动解决“燃眉之急”

在新国博方舱医院，有着3500余名护理人员，来自全国300余家医疗机构，占医疗队人员的78%。

作为新国博方舱医院的护理部，仁济医院护理组除了制度制定、护理质量把控、人力资源统筹、患者安全保障以外，还必须做好与外省市医疗队的服务、保障、沟通、协调、关心关爱等工作。“我们只有服务保障好了，外省市医疗队能更好地把这份爱传递给患者。”新国博方舱医院护理部主任、仁济医院护理部副主任陈敏说。

“从世博方舱到新国博方舱，仁济医院10名护理管理人员在短短3天内，从管理安全、人力资源、物资保障到后勤管理等，既要建章立制，也要保障协调，时间紧、任务重。这个时候大家目标一致，建立信任就是我们最好的‘催化剂’。”陈敏说。

新国博方舱医院运营初期，为保证外省市援沪医疗队能够快速平稳接管，有序运营，仁济医院护理部除了负责全院核酸检测工作之外，还将5名成员分别对接两个舱，每日向各医疗队征询意见建议，形成工作日志。首日，就收集了待解决事宜清单27项，事不过夜，第一时间为外省市医疗队解决燃眉之急。4月10日至今，共处理332项。

护理部每周开展线上讨论会，分享各医疗队管理和人文的经验和举措，优化规范流程。

“能第一时间帮大家解决实际问题，我们自然而然建立了信任关系。简单说，我们与各省市援沪医疗队‘共情、共鸣、共事，共克时艰’，加强和优化护理流程和操作规范，提升护理质量，保证医疗安全。”陈敏说。

关心关爱，特殊人群特殊照护

“‘三分治疗，七分护理’，在方舱医院护理更是如此，护理人员更多是要做好患者的服务，做好患者的人文关怀。”新国博方舱医院W1舱二区护理领队、武汉大学人民医院护理部副主任刘艳说。

在新国博方舱医院W1舱，年龄最大的93岁，年龄最小的8岁。除了有老人、儿童，还有一些聋哑、智力障碍、认知障碍等特殊患者。“起初收到这些患者的确是有一些压力。我们对这片区域增加了护理人员，提高了查房的频率，随着沟通的深入，让这些患者感受到湖北人民的热情，对我们建立了充分的信任。”刘艳说。

W1舱D3-37床是聋哑人士，此次入驻新国博方舱后，因为环境的改变，让他产生焦虑情绪。在救助站工作人员与湖北医疗队的关怀帮助下，他的身体逐渐恢复。每当遇到医务人员查房时，总是激动地用手语“比心”。

“沪鄂两地，守望相助。”湖北援沪第三医疗队领队、武汉大学人民医院副院长沈波说，“对于上海以及上海人民，我们湖北医疗队有着不一样的感情。这些特殊患者对我们的信任和感谢不仅让我们感动，还给我们的队员提升了信心和士气！”

在“五一”劳动节，湖北医疗队为特殊患者送上定制的节日礼物——具有湖北文化特色的手绘防护服，松柏、仙鹤、黄鹤楼等元素体现了深深的“沪鄂情”。队员们在防护服上签名，并送上寄语，希望通过这样的方式祝福患者早日康复。

文化融合，将各地文化带入病区

在新国博方舱医院，每个舱内都设有文化墙，护理人员用智慧和双手给病区增添色彩。

在江西医疗队负责的N4舱就有两个“吉祥物”。圆圆的身子，头顶热气腾腾的瓦罐汤和南昌拌粉，身着青花瓷防护服……两个Q 版江西“大白”卡通形象——洪洪和佑佑，是N4舱区的“网红”。“等疫情过去，我一定要带家人去尝尝这瓦罐汤和拌粉，领略一下景德镇青花瓷的美。”有患者这样说。

江西援沪第二医疗队副队长、南昌大学二附院护理部副主任涂惠介绍，N4 舱区有亲子专区，小朋友们刚来时有不适应，会有些害怕，为了让他们放松，医疗队也是想了很多办法，比如医疗队里成立了一个绘画组，担任方舱“小课堂”老师的同时，也会在防护服上画些卡通形象、手绘卡通便利贴，作为孩子们的奖励。

“最开始我们的想法比较简单，就是在纸上或防护服上做些卡通绘画，后面想到我们是来自江西的，为什么不可以将我们江西的人文融入画中，既能舒缓患者心情，还能传递江西文化。”作为卡通形象主创之一，江西援沪第二医疗队队员、南昌大学二附院急诊科护士施佳文介绍。

从细节的商讨、江西元素的选定，到最终卡通形象的敲定，施佳文和队员舒晨花了五天的时间。

“洪洪和佑佑是卡通形象，但他们被赋予了生命，他们就是陪伴我们共同奋斗的战友，他们的身影陪伴我们一路前行，陪伴我们共同护佑上海，护佑上海人民。”江西援沪第二医疗队队员、南昌大学二附院介入室护士舒晨说。

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