进口博览会期间，特殊旅客等出入虹桥枢纽，将享受“航空+高铁+地铁”无缝衔接的一站式爱心畅行服务。记者22日从上海机场集团获悉，紧邻国家会展中心（上海）的虹桥机场与驻场空港社区多家成员单位联手，全面提升虹桥枢纽窗口服务的能级和品质，优化服务流程，扩大服务半径，塑造“上海服务”品牌新形象，为进口博览会提供最佳航空服务保障。

在虹桥机场，有一项已创立15年的服务老字号品牌——“温馨通道伴你行”，机场联合航站楼内航空公司、海关、边检、安检等多家单位为老弱残孕等特殊旅客提供优先服务。为迎接进口博览会，今年，虹桥机场全面考虑虹桥枢纽的流程特点，延伸该服务半径，无缝衔接航空、高铁、地铁三种出行方式，为特殊旅客提供“一站受理，全程畅行”的增值服务体验。

升级后的“温馨通道伴你行服务”将在原有服务范畴的基础上，由虹桥机场、铁路、轨交爱心接力，保障在虹桥枢纽范围内优先服务全流程、全接触点上的特殊旅客。同时，虹桥机场“蓝馨岗”将与高铁“心尚”雷锋服务站、地铁“小煜流星轮”“飞扬巴士”电瓶车等窗口文明岗共建，增强窗口行业服务合力，在服务标准共鉴、服务信息互通、服务培训共享、服务产品创新等方面做出更多探索尝试，努力在进口博览会期间进一步提升虹桥枢纽整体服务能级和品质，完善虹桥枢纽旅客出行体验。需要此项服务的旅客可拨打机场服务热线96990进行预约。

作为进口博览会服务升级项目之一，虹桥机场日前还正式推出“行李到家”有偿服务。旅客到“行李到家”服务柜台扫描二维码下单，即可将携带行李委托物流运送至指定地点。据悉上海市内地址运送一件行李，使用专车专送最快1-3小时；普通寄送方式预计4-6小时左右送达（20:00后配送次日送达）。“行李到家”还配送上海远郊各地区以及安徽、浙江省等外地行李。该服务柜台位于虹桥机场2号航站楼到达层28号行李转盘对面，营业时间9:00-24:00，基本覆盖旅客到港“全时段”，收费标准根据寄送行李规格、重量、里程和服务方式，最低优惠价49元起。

近日,虹桥机场“七星”手推车服务再出新招——引入进口手推车紫外线消毒机。当手推车进入消毒设备内，仅需5分钟就能全方位地杀菌消毒，重点是旅客经常接触到的车身部位，包括车把、车筐和挡板等。

目前，虹桥机场共增设3台消毒设备，其中1号航站楼1台、2号航站楼2台分别位于到达层行李提取转盘区域，手推车队员每日固定时间对手推车进行统一消毒，每次可同时消毒8辆手推车，为中外来宾提供更细致安全的服务保障。据悉，虹桥机场在国内首家使用手推车消毒机。

作者：文汇报记者李静

编辑：张晓鸣

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