■本报记者　祝越

查询附近社区的文化课程、预约居委会事务、查询100多项民生事务的办理流程……这些以往需上门查看办理的事务如今均已实现掌上操作。日前，上海第一个以行政区为单位的创新性社区治理信息化平台——普陀区社区治理云平台正式启动。年底前，该项目将覆盖全区所有符合安装条件的207个居民区，预计受益居民可达100余万。

“家庭医生怎么联系？”“街道有没有助餐服务？”……居委会经常会接到这样的咨询电话。有时，即使居民找到街道，街道也还需转到相关业务部门和条线人员进行解答和办理。为此，普陀区整合各方资源，运用智能信息技术，打造包含“便民智能屏、手机终端”等多元信息化社区服务载体的社区治理云平台，试图化解居民生活“痛点”。

轻轻点击小区里的触摸屏，社区最新活动的预告就会映入眼帘，家住秋月枫舍小区的张老伯说：“以前查询小区活动信息，我们不是要麻烦孩子用电脑、手机查，就是要自己盯着小区黑板———现在有了这块大屏幕，操作简单、字又大，十分好用。”同样的便捷也让年轻人交口称赞。家住知音苑的李婷目前正在办理居住证，“有了云平台服务App，要带什么材料一目了然。”

社区治理云平台的全面铺开，已经成为普陀区网格化管理、社会化服务的载体之一。在品尊国际居民区，社工使用“微信走访”功能将走访情况及时记录并同步上传，后台工作人员第一时间就能了解片区的一手信息。据该居民区党总支书记杨正一介绍，社区治理云平台目前已在社区安全、环境保护、拆违控违、群租房管控、安全隐患整治等多方面提供帮助，社区信息化建设“减负”“增能”“提效”三大功效逐步显现。

据悉，此次上线的社区治理云平台只是一个开端，普陀区还将不断丰富云平台的数据内容。