最近，因为一篇文章，国内最大的在线旅游服务商携程再次陷入舆论漩涡。文章声称，在携程预订相关产品时，消费者会在不知情的情况下，因搭售而支付一些额外费用，这引起消费者不满；之后，又有网络大V等人士加入“攻击”。
对此，携程前几日通过其官方微信公众号“携程黑板报”回应称：该文章内容并不属实，并将保留追究这些公众号法律责任的权利。
日前，携程又推出了新举措。上观新闻记者登录携程App和携程官网发现，携程机票预订页面已经升级，多种增值服务产品已取消默认。携程表示，已注意到有些用户使用机票产品时反映的相关问题。对此，携程机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。
以10月11日东航MU9107上海飞往北京的航班为例，进入携程App机票预订页面，在折扣机票展示中，携程给予了消费者两种订票选项，一种是极速预订，另一种为普通预订。
进入普通预订页面，所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选，消费者可以根据自己的需求自行勾选。
此外，在公务舱机票的预订页面中，同样没有默认勾选的产品。当然，如果消费者需要购买保险和接送机券，仍可以在预订页面中找到相关产品进行勾选。
在携程官网的机票预订页面中，增值产品的选项同样已经取消。若不自行勾选任何增值产品，最后支付的价格即为“机票价格+机建”，无任何其他消费。
携程相关人士表示，悄然提供无默认增值服务的产品，是携程尊重市场和消费者的选择，也是在不断改进与“进化”，希望未来能够继续保障消费者出行。
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