文汇网讯 （通讯员朱明瑜 俞雪冰 记者李静）最近，乘机抵达浦东机场的旅客可能发现了，行李转盘旁多了一位身着统一制服的工作人员，提前将行李转盘上的行李整齐划一地排成一列，帮助旅客更加便捷地找到和提取行李。这项温情的“行李大使”服务在内地机场还是首家。
航班进港高峰期，大批行李集中传送至到达大厅的行李转盘，箱包容易无序堆叠和挤压碰撞，旅客辨识和查找行李颇费体力和心思，“撞箱”和“错拿”行李的情况也时有发生，提取行李可谓耗时耗力。现在，“行李大使”们会提前整理和排列好转盘上的行李，方便旅客找到自己的行李，也大大减少因行李堆叠造成的转盘拥堵。需要帮助的老弱残障人士还可以呼叫“行李大使”帮忙，“行李大使”积极为特殊人群提供行李识别、提取、搬运等工作。
目前，浦东机场各到港转盘均有专人定时定点在转盘旁边放置行李推车，方便旅客就近取用；在到港转盘显著区域设置了专门的更衣室，方便长途旅客根据温度和季节更换衣服；通过与航空公司协作设立行李查询柜台和问讯电话，方便旅客及时查找行李信息。去年，浦东机场地勤还在部分进港航班行李转盘中试点推出了“请勿错拿行李”萌熊提示吉祥物，获旅客点赞。
微博加关注
微信扫一扫
文汇报官方微信
汇拍微信
汇玩微信
汇吃微信
汇演微信
文汇讲堂
上海跑步者
下载APP
