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“如果因为天气原因取消航班，为什么当天只有乐桃这一个航班取消？”4月14日，消费者姚女士向澎湃新闻反映，4月8日，她乘坐的日本廉价航空公司乐桃MM79航班本应于22时20分起飞，由日本大阪飞往上海浦东。但当日20时20分时，航空公司通知乘客，航班因“上海天气原因”取消，现场一度混乱。

事后，姚女士心生疑窦：不管是实时天气监控App，还是上海气象局监测，都未显示当天飞行条件异常，而且当天所有关西飞上海航班，只有MM79这一班取消。

对于这一质疑，乐桃航空客服于近日回应澎湃新闻记者称，取消航班因“上海大雾”。为何当天仅此一班航班取消，客服表示其他公司的事不清楚。

航班取消提前两小时才通知

4月8日，姚女士结束日本之行，于20时左右赶到日本大阪关西机场，打算乘坐乐桃航空MM79航班飞往上海浦东。

她到达航空公司柜台时，已有百余名乘客排队，等待值机。当日20时20分左右，乐桃航空工作人员过来发中文告知书，称“因为上海天气原因，航班取消”。姚女士回忆，人群当即开始骚动，退票的，找住宿的，发泄不满的，各种声音此起彼伏。

公司后续安排也引起乘客不满。4月9日，网友“VvvvVvGuo”发微博称，自己也搭乘了该航班，“肆意取消航班不说，不提供住宿不说，连一杯水都没有。带小孩的、怀孕的妈妈都在现场。他们却操着一口洋泾浜英文说：I don't care. We can't do anything。”