面对复杂的内外环境，如何借助各种资源和工具优化沟通手段，力图在激烈的市场竞争中脱颖而出？这或许是每个品牌公司的市场部都在思考的问题。

作为文件管理解决方案与服务的领导者，富士施乐不断推出能为企业提升生产力、降低成本、实现可持续发展的全面解决方案及服务。继刚刚推出新一代打印管理服务后，富士施乐又将推出针对企业市场营销部门的文件管理外包服务——沟通营销服务，这也是首个专门针对沟通营销的外包服务。

“又要马儿好，又要马儿吃草少”

“印刷是个简单的事，但是印什么？怎么印？印多少？以及如何让创意设计、材料采购、配送、仓储更高效？如何做到成本最低？有许多问题需要考虑。这就是印刷管理。” 富士施乐（中国）有限公司全球服务部市场及业务发展总监葛清泉介绍，在英国，印刷管理服务的销售占了英国印刷行业总产值的15%，而目前亚洲只占月2%，中国只有1%。而2015年中国印刷行业总产值1.12万亿，印刷管理服务潜能巨大。

富士施乐的沟通营销服务团队包括专业的文件顾问、设计师，以及印刷采购、运营团队，通过该服务可为客户的设计和印刷采购、仓储、配送等综合成本带来显著下降。但更重要的是，富士施乐希望在降低成本的同时，帮助客户获得更高的效益。

“又要马儿好，又要马儿少吃草，这就是我们的目标。”葛清泉介绍，由于长期涉足印刷行业，富士施乐不仅熟悉印刷前后的各个环节，也积累了丰富的供应商资源、整合了大量客户需求，因此更懂得如何让企业的印刷业务以及印刷所辐射到的沟通营销活动更高效。

葛清泉举了个例子，一家跨国的制药公司采用了富士施乐的沟通营销服务，其文件的汇总、版本的管理、数码印刷、从集散中心或者运转中心进行全国统一的配送，所花费的时间从两周缩减到六天，库存降低30%，印刷成本、库存管理成本、报废成本都得到了不同程度的降低。

从硬件厂商到咨询顾问的转变

作为一种典型的端对端服务，富士施乐会在标准化服务模块的基础上根据客户的具体需求增减各种定制服务。

针对不同公司的不同需求，富士施乐将通过详细的“现状评估”来分析客户目前的设计与印刷采购流程，进而明确客户的需求。并根据需求为客户度身定制一个全面而便捷的解决方案。

过去，富士施乐帮助客户打印，通过硬件的提升让打印变得高效。如今则更多和客户沟通宣传方案，帮助客户在文件库找到所需内容，然后一起重新进行设计排版，最后下单、生产。

“我们提供的服务其实是类似顾问型的咨询服务。我们更深层次地站在客户立场，思考如何给客户带来价值。”葛清泉表示，富士施乐积极拥抱变革，从单纯的硬件提供商发展为咨询服务提供商，逐渐融入到客户的核心业务和市场营销活动中。