寒潮中，快递员依旧争分夺秒为客户送货上门飞本报记者叶辰亮摄

骑着助动车进入南京西路一幢办公大楼的快递收发处，周为山脱下厚重的手套，往手心里呵了口暖气，搓搓手，开始打电话。这幢楼里，一共有八个快件要送，他大概会停留10分钟时间，可以稍微暖一下身子。

“今天真的挺冷!”等待期间，他与其他快递员工聊了几句。在申城30年来最冷的几天里，很多人更愿意躲在家里、办公室，选择“快递”午餐、饮料，如此给快递人员增加了不少负担。大部分快递员最愿听到的，是在对方签收快递时，多说一句“辛苦了”。

“真的跑起来，其实还行”

周为山是圆通快递的一线快递人员，在快递业已干了10年，目前负责从成都北路到陕西北路区间段南京西路上的快递投递工作，跟记者聊天的时候，正好有个白领跑下来取快件，临走时说了一声“辛苦师傅”，周为山笑着回了一句“谢谢”。

“新年快到了，因为再过段时间快递都要歇了，近期有个快递的小高峰，正好碰到这几天的寒潮，这么冷的天气并不多见。”周为山告诉记者，这几天每天要投递将近200单，早上6点就出门了，一般得晚上10点才能下班，“早晚都很冷，不过如果做足了防备，真的跑起来，其实还行”。

他告诉记者，这两年快递的数量越来越多，10年前每天只有20多单，现在每年以20%的增幅往上涨，碰到雨雪天气，回家就会很晚，“还好公司补贴得多，辛苦也值得”。

记者了解到，面对此轮寒潮，不少快递公司都推出了紧急预防措施。京东方面告诉记者，对于运送的货物，京东快递临时使用了缠绕膜，以起到防雨防潮的作用;而在员工方面，京东为员工配备了包括保暖效果非常好的鞋子、配送服、帽子等，同时大部分配送员都配备了三轮车的棉袖和挡风玻璃。

能感受到外界给予的支持

下午4点多，张秋鹤背着保温箱走进日月光的星巴克，5杯外卖的咖啡还在调制中，服务员递上一杯热水，他说了声谢谢，赶紧喝了几口驱散寒气。

张秋鹤是去年这个时候进入“饿了么”的，这是他在上海碰到过的最冷天气:“这几天天冷，很多人不愿意外出，外卖的数量增加了不少，饮料类的下午茶，一个下午能接到100多单，每送一次外卖要花十几分钟，一个下午得来回十余次。”之前，张秋鹤在申通快递工作，“相比之下，外卖的节奏更快、更辛苦一些”。

虽然辛苦，但张秋鹤能感受到外界给予的支持，“公司这几天除了发送护膝和棉袖之外，还准备了感冒药和姜茶。我们每到一个餐厅或咖啡店，对方营业员都会主动送上热茶。”

来自“饿了么”的数据显示，1月18日平台的订单量较前一天增长3.87%;1月　19日较前一天订单量增长4.65%。相关负责人告诉记者，目前“饿了么”在上海地区的一线外卖人员接近2000人，公司对恶劣天气和环境都制定了专门的应急预案，目前配送站点已进行了御寒准备，储备了充足的姜茶姜汤、防冻药物，“如出现订单突增等情况，会启动众包、兼职等多种运力，联动协调，针对特殊天气，会设置特定的奖励机制和慰问费用等”。

百度外卖在上海一共有数千名“骑士”。相关负责人告诉记者，随着寒潮天气的来临，这几天的订单量有所增加，“早在入冬前，我们已经为全体外卖一线工作人员发放了棉衣、口罩等，尽最大努力保护好自己的‘骑士，”。

在微博上，记者看到，不少用户为快递员“点赞”，有网友呼吁:“极端恶劣天气会给快递配送增加难度，大家要对快递员多一点理解，给他们更充裕的时间完成配送，最重要的是，签收快递的时候，请别忘了说一声‘你辛苦了，。”

在申城30年来最冷的几天里，很多人更愿意躲在家里、办公室，选择“快递”午餐、饮料，如此给快递人员增加了不少负担。大部分快递员最愿听到的，是在对方签收快递时，多说一句“辛苦了”

本报记者　徐晶卉