APP发生瘫痪，导致不少用户没有及时就餐。 视觉中国 图

昨天中午，众多使用“饿了么”订餐的网友反映，该平台网上订餐系统崩溃。因恰逢饭点，不少等不到外卖的网友纷纷吐槽“饿死了”。

昨天中午12时许，关于“饿了么”系统崩溃的消息，在网上陆续传开。据用户反映，“饿了么”订餐系统崩溃持续近1小时。“我在‘饿了么’APP下单支付后，订单却显示未支付，等了半个多小时，想联系卖家，发现店铺莫名奇妙地关门了。”白领王小姐说，她和同事叫了单位附近一家桂林粉丝的外卖，平时半小时肯定送到，昨天等了1个多小时还没送到，饿得不行只好到楼下便利店买盒饭。

除了订单支付不正常，“饿了么”APP还出现商家无法接收订单信息、商家“被关店”等故障。不仅APP出现故障，“饿了么”网页版同一时间也出现系统故障，有网友更换4个浏览器还是无法正常打开支付页面。

“饿了么”网络订餐系统出现故障后，不少用户尝试联系其在线客服或拨打其官方客服热线咨询，但均无法接通。

昨天下午，“饿了么”公关人员表示，不存在网友猜测的“圈钱”和“资金链断裂”情况，跟平台商家资质也没有关系，APP崩溃纯粹是因为后台程序出现故障。

随后，记者收到“饿了么”一则官微声明，称在昨天20时前，会把已支付的款项返回到用户账户余额中，同时补偿红包。