8月3日上午10点多，在电梯骤降后，上海一名女子被困在了5楼和6楼之间。就在1个多小时前，这部电梯已发生过故障，小区物业在得知这一情况后，并没有采取任何行动。

这部电梯位于上海长宁区法华镇路东湖名苑小区4号楼。对于此次电梯骤降，小区物业工作人员表示，电梯故障是因为“天太热”，温度下降了，电梯就能重启，继续运作。维修人员则表示，曾多次提出这部电梯需要更换零件，但物业并没有给出明确回应，之后都不了了之。街道方面表示，电梯维保方将测试小区内全部电梯。

居民：电梯故障已持续多年

8月3日上午，在上海东湖名苑小区同一部电梯内，两位居民先后体验了“惊魂一刻”。

东湖名苑小区4号楼居民钟女士称，当日上午9点左右，楼内电梯在中途停留片刻后，突然下落，之后电梯连续两次出现骤停和下坠的情况，经历3次下坠后，才到达1楼。自己的弟弟当时就在电梯里。之后，钟女士的弟弟向物业反映了电梯故障，但物业并没有给出答复，也没有在电梯上张贴告示，电梯仍继续使用。

一小时后，这部电梯再次发生故障。

当日上午10点多，在电梯骤降之后，4号楼居民陶女士被困在了电梯里。陶女士的家人表示，因为电梯骤降，陶女士的手臂被擦伤，并头晕呕吐，目前已从医院回家。

陶女士的家人称，事发时，对门的业主从地下室出来，准备乘坐电梯上楼，看到电梯从7楼下来，到5楼时，电梯面板突然不亮了，该业主跑去叫保安。保安曾师傅赶到4号楼，从1楼开始，一层层地敲门，在5楼到6楼之间发现了被困的陶女士。

曾师傅回忆说，他让另一名赶来的保安留在现场陪陶女士，自己去拿专业工具撬门。“大概4分钟，我就回到现场了，当时电梯里已经断电，一片漆黑。”曾师傅说，在5楼撬开电梯门后，他和另一名保安让陶女士踩着肩膀爬出电梯。

据陶女士的家人蔡女士介绍，8月3日出事后，不少楼上楼下的业主都来看望陶女士。通过聊天，她得知该楼34户人家，几乎每家都有人经历过楼内电梯骤降这一故障，有人已经遇到过五六次。

多位4号楼居民在接受澎湃新闻采访时表示，楼内电梯“每隔一天就要坏一次”，“零件损坏严重”，“出现故障的情况已经持续多年”。2005年台风“麦莎”的时候，电梯还进过水。甚至还有居民因为电梯问题，选择了搬家。”

钟女士表示，自己还遇到过“鬼片”里的情节：在电梯运行过程中，电梯门突然缓缓打开。“我当时看到都吓呆了，跟演恐怖片一样。”钟女士说。

物业：温度下降后电梯就能重启

对于陶女士遭遇意外，小区物业工作人员表示，电梯坏了是因为“天太热”，陶女士也没有受伤，“就像年纪大的人，坐在车里没戴保险带，一个急刹车，怎么能叫受伤呢？”

关于电梯骤降的原因，上述工作人员解释说，夏天环境温度达到40℃ ，小区的电梯没有空调也没有电扇，电梯热敏器有自动保护机制，超过40℃，电梯就会死机断电。电梯骤降后，过一会儿，环境温度下降了，电梯就能重启，继续运作。

对于物业公司“天太热”的说法，电梯维修人员葛先生并不认同。

葛先生表示，事故原因是由于涨紧轮时间放置过长，零件受潮所致，“受潮后，开关不灵敏才会导致惯性坠落。”

他同时指出，由于这部电梯已经运行多年，很多内部零件需要更换。他曾向物业进行过相关反映，多次提出更换零件的要求，并提供了一些零件进行保修的费用清单，但物业并没有给出明确回应，之后都不了了之。

“据说前两年这部电梯进行了大面积的维修，但我看到的依然是发锈的开关和接触器。”另一名电梯维修人员黄先生说，事发电梯的维修从5月开始，已经有七八次了。葛先生也表示，“（维修这部电梯）最近一段时间比较频繁，在事发后又进行了一次修理现在比较稳定。”不过，这部电梯在发生此次故障前并没有异常，“我们一般15天左右会进行一次维保，之前并没有发现什么异常。”葛先生说。

澎湃新闻记者注意到，事发电梯的使用标志显示，其厂家是蒂森电梯有限公司，维保单位是上海席尔诺电梯安装工程有限公司。

长宁区新华街道社区管理办公室陈主任告诉澎湃新闻，长宁市场监督所电梯鉴定人员认定电梯硬件并无问题，建议对电梯数据板进一步检测。事故原因可能与高温天数据版老化有关。街道方面同时强调，事故发生后已牵头进行协调街道、物业、电梯维保、居委会四方会议，四方一致同意，电梯维保方将测试小区内全部电梯，同时，小区业委会将着手为电梯安装冷却设备。