王兴全

核心观点

共同建设“阳光跟帖”的网络氛围和生态，让各种兴风作浪的极端行为丧失土壤，让动辄诉诸语言暴力的极端态度失去存在感，才能更好地保护言论自由和智慧分享，网络空间才能更为积极地承载社会对话和商榷的功能。而这种网络共识的达成，既需要个人的阳光自律，又需要全社会的阳光协作

国家网信办近日开展跟帖评论专项整治，倡导“文明评论、理性跟帖、善意回帖”的“阳光跟帖”行动，这为网络互动空间注入了强大正能量。从看客式的“我是来看回帖的”到参与式的“阳光跟帖”，其意义不仅在于公众网络文明救赎意识的觉醒，更在于以公众力量化解公共问题的信息社会治理范式。

净化网络空间需治理跟帖乱象

我国处于变革和转型路径探索期，各利益主体期望值高、诉求不稳定、相互矛盾多元和多层次化、社会风险承受力低。这又恰逢人人在线的社会化媒体时代，互联网构成了现实社会的“镜像”，全方位反映社会发展中的各种问题和矛盾。因而网络不仅是众智汇聚之地，也是混杂着恶意消遣之所。一些治理参差和自律混乱的互动空间常常弥漫着语言暴力，特别是涉及有争议的公共政策、较为偏激的政治立场、公众人物的丑闻轶事、娱乐界的情感隐私等问题时，一言不合乃至一念不合，谩骂、辱骂、诅咒脱口而出，侮辱人格、侵犯隐私、诽谤声誉的情况比比皆是，无节制的语言自由湮没了言论自由和表达理性。网络社会的文明、对话、团结氛围常常荡然无存。

实名的微信多善意或曲意点赞，半匿名的微博多刻薄批评，完全匿名的论坛多辱骂诅咒。因立场观点不同而付诸语言攻击的个人情绪宣泄，因急于提高人气而动用的网络推手，因利益驱动而使用的非常公关手段，这些极端行为都是“恶意回帖”的温室。考虑到执法范围和成本等问题，政府的管理体系面对社会化媒体难以时时奏效。“道之以德，齐之以礼”不再适用于“敌意充斥”的“陌生人社会”。乱象的治理终究还要依靠构成社会化媒体的每一个人。

以社会化倡议破局社会化难题

2007年，长期遭到网民谩骂攻击的韩国女歌手U-Nee　自杀身亡。此事引起韩国建国大学闵丙哲教授的震惊，他因此在韩国发起了名为“善意回帖”的公益运动。厌烦了各种语言暴力的中国网民，给予了积极响应和强烈认同，如凤凰网评认为“善意回帖”是大国文明的新起点。在如今正在进行的跟帖评论专项整治中，政府和网民对“阳光跟帖”行动寄予厚望，希望其能够成为净化网络氛围的关键一环。在网络空间，匿名是保证讨论和批评的开诚布公，而不是道德和文明底线的消失，“阳光跟帖”正是重建尊重和合作文化，让智慧和理性的声音不再在语言暴力中飘摇，而重新成为网络话语的主流。

一些偏于理性和科学的互动空间，如知乎、豆瓣、果壳等，其中赞同、批评、存疑等态度表达的理性氛围相对较好，网络成为人们获取和拓展信息、知识和智慧的源泉。在涉及政治、思想、文化、地域、娱乐、伦理等主题的互动空间，热情、情绪、立场、思路交杂，虽然理想的理性程度难以期待，但也不应沦为辱骂场和原始角斗场。共同建设“阳光跟帖”的网络氛围和生态，让各种兴风作浪的极端行为丧失土壤，让动辄诉诸语言暴力的极端态度失去存在感，才能更好地保护言论自由和智慧分享，网络空间才能更为积极地承载社会对话和商榷的功能。而这种网络共识的达成，既需要个人的阳光自律，又需要全社会的阳光协作。

网络文明的构建是一项社会工程

滥用直言权利和忽视自律责任，是“恶意回帖”的根源。从责任缺失过渡到责任身份的意识，是网络空间从混沌到秩序的一种自发治理机制。如果任由网络语言暴力泛滥，个人理性的声音和诉求将被恶语湮没，虚拟权利和现实权利都将无从谈起。“阳光跟帖”正是从我做起，有不悦和愤怒不应一骂了之，而是克制和正确地表达个人意见和诉求。“阳光跟帖”是参与治理，对“恶意回帖”形成冷处理的网络环境，让其承担相应的心理压力、道德约束和法律责任。“阳光跟帖”不是拒绝批评，将不同意见贴上“恶意回帖”的标签，而是欢迎批评、接受犀利、避免刻薄、消除辱骂。“阳光跟帖”不是不加区分，将娱乐文化、科学讨论、新闻评论等风格张冠李戴，而是宽容对待不同情绪与风格，化干戈为玉帛，从责任身份进一步过渡到文明身份。

在要求个人责任和社会文明的同时，应该看到网络文明的构建是一项复杂的社会工程。一些“恶意回帖”产生于“不善意发帖”者的刺激和诱导，一些社会化媒体和推手为了短期的“人气”，放弃了严肃媒体和媒体人的准则，在“恶意回帖”潮中煽风点火。这些都需要自律约束和规制整治。另外，大量的“不善意回帖”是对争议性公共决策的揶揄批评。在决策沟通不畅或沟通不足的情况下，人们会过度解读决策的负面效应，夸大可能产生的小概率事件，因而有些“不善意回帖”实际是不符合行为理性的认知理性。决策者可以在宽容对待和尊重诉求的基础上，完善对话机制并化解矛盾，将其作为提高决策科学性的契机和动力，以求对“不善意回帖”的标本兼治。

文化遗产和环境资源的保护，已经成为我们这代人的共识，避免脏话充斥的数字遗产也应是我们对后人的代际责任。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，网络空间的净化需要依靠我们每个人的“一念之间”。

(作者为上海社科院信息所知识管理研究中心主任、副研究员)