“空间大了，楼道也整齐了。”家住上海普陀区宜川路街道泰山二村的丁阿姨，对小区近期集中拆除了55扇占道铁门的事情很是支持，“大家心里蛮高兴的。”

居民理解和谅解是前提

泰山二村是典型的老旧小区，建成于上世纪80年代，曾在2017年进行了“精品小区”改造工程，一改小区脏乱差面貌。近年来，泰山二村着力打造“精品小区2.0版”，先后实施了小区物业合同更替、《机动车管理制度》制订、“美丽楼组”建设等多个实事项目，让小区整体环境得到进一步提升。今年4月份，泰山小区通过增补监控探头和全面检修，实现小区监控全覆盖，所有楼栋门禁启动全面维修和保养。结合创城巩卫和爱国卫生运动，泰山二村组织各居民楼组集中开展了楼道堆物整治。

楼道治理是一个整反复、反复整的顽疾。随着工作的深入推进，55扇位于底楼和顶楼公共部位的私装铁门，成为居民关注的焦点。这些“铁将军”占用公共消防通道、容纳大量堆物，存在安全隐患，成为影响楼道环境的重要因素。而铁门不拆除，意味着楼道的顽疾治理没有完成。

“清理楼内违建，我们是经过慎重考虑的。”泰山二村党总支书记马宁说，在街道相关部门的支持下，小区决定对占道铁门开展一次集中的整治工作。“我们始终强调，我们不愿意去进行一个强制拆除的工作，我们还是希望能够得到居民的理解和谅解，大家一起来配合进行小区环境的提升工作。”

为此，围绕占道铁门治理，泰山二村在6月初对小区1200余户居民开展了一次全覆盖的《问卷调查》，进行广泛征询。居委会牵头，联动业委会、物业等，还多次组织党员、楼组长就楼道安全和环境提升问题进行讨论，并发动社区志愿者积极开展宣传，收集居民意见。“千份问卷，有80%以上的居民对拆除铁门工作表示认可和支持。这让我们心里有了底气。”马宁说，大多数居民的理解和支持，也让拆除工作提上议事日程。

群策群力，拆门不拆心

“前期，在广泛征询和调研基础上，我们主动和安装铁门的业主对接沟通，讲明相关政策，让他们充分了解社区发展的需求和居民群众的意愿。”马宁介绍说，6月中旬起，居民区开始“挂图作战”，利用“四百”走访契机，丈量社区各个角落。

根据前期工作统计的初步情况，居委会联通业委会、物业开始按照“片块”包干，对每幢楼进行再次核对，摸清底数，并对相关业主进行开展整治行动的告知与解释。“这项工作得到了街道的高度重视，多个职能部门组成了集中整治专项工作领导小区，指导和支持我们逐步推进。”

“我们业委会也是居民，和居民沟通起来比较方便。我们也不是做思想工作，就是和业主聊聊天，听一听具体情况。”泰山二村业委会主任包纪胤说，在居民区党总支的带领下，业委会成立了拆除工作自治小组，配合居民区做好群众工作。经过了解，发现有不少业主处于观望状态。“有的觉得要拆大家都要拆；有的怕拆除工作不彻底，到时这里拆了，那里不拆。”遇到这种情况，自治小组和社区干部也会和居民讲清形势，以及小区做这项工作的力度和决心，打消这部分业主的疑虑。

除了观望的业主，也有的是因为某些个人原因，对铁门的拆除有些顾虑。“也有居民认识到楼道被铁门封闭存在安全隐患，但年纪大了，没有能力自行拆除。”在马宁看来，拆除不是一件强制的事情，每户人家的情况不同，做工作也不能一刀切，必须是一户一案。“要让居民感受到是生活在一个和平、安宁、幸福的小区里。居民在家的，大家一起上门；不在家的，电话联系；还有的居民，通过各种关系，联系其家属帮助说服。”这其中，讲道理、讲政策、讲安全，讲邻里的相互支持，向居民描绘社区美好愿景，最终换取了居民的理解和支持。“大家都是群策群力，反复上门做工作，确保‘拆门不拆心’。”

8月上旬，一封言辞恳切的《温馨提示》张贴在泰山二村的所有楼道内，同时，居委会再次联合社区民警、物业等一起上门做好宣传解释工作，这也意味着小区铁门拆除整治工作吹响了行动号角。

美丽楼道靠大家

8月23日上午，随着第一家23号楼顶楼铁门的拆除，泰山二村铁门拆除工作正式启动。

然而，居民区的工作却并没有停止。每一天拆除工程结束后，居民区就会及时梳理当天工作情况，及时调整第二天工作推进方案。在施工中，工作的团队也注重与居民的交流沟通，以居民的正当诉求注重细节的处理。细致到位的工作，也让泰山二村不到两周时间，就顺利完成了全部小区楼道61处违建的清理。其中，铁门55扇、储物柜6处，切实恢复原始楼道布局，打通了楼道里的消防“生命通道”。

“我们大家都很支持。好的楼道环境，让人心情愉快，谁不喜欢。” 12号清风楼组楼组长杜月萍说，尽管这次铁门拆除不涉及自己所在的楼组，但楼里的居民也都大力支持这项工作。“你想想，自己家里装修是为了好的生活环境，小区集中整治，也是为了让我们有个整洁舒心的小区环境。”

作为泰山小区“美丽楼组”的标杆楼组，12号楼不仅加装了电梯，而且将楼道环境作了美化。“这里面有街道和居委会的大力支持。” 杜月萍说，自从楼组面貌有了全新提升后，大家的凝聚力更加紧密了。“其他楼居民走进我们楼里，大家都会说，‘哎呀，你们楼里怎么这么干净、漂亮’，我说，这都是靠大家的努力和支持。”

据了解，铁门拆除整治工作完成后，小区对楼道进行了粉刷与整理，恢复楼道的干净、整齐。接下来，泰山二村将以“美丽楼道”的打造，逐步逐项推动楼道治理工作，让更多居民参与到楼道管理中，让楼道治理进入“楼道是我家，美丽靠大家”的良性循环。

“有的楼组想打造成七彩楼组，有的楼组想做成简约的风格……只要是居民自己的想法诉求，能做的我们都支持。”马宁认为，小区的改变不是一朝一夕的事情，需要过程的沉淀，而文明楼组的创建更是要靠居民的参与与支持，“慢慢来，一项一项地来推动，总会有质的改变，让泰山小区有一个更美好的未来。”

作者：张琼 张晓鸣

编辑：何易

责任编辑：陆益峰

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