随着入夏季节的来临，共享单车的需求量日益激增，经历了雨季的单车，普遍存在车身积灰、部分零配件损坏、车身小广告密集等问题，妨碍骑行体验之外，也影响了城市面貌。摩拜上海团队近期开展了“文明清洁，有序上海”专项行动，创新推出单车“洁净二部曲”，截至目前，已有数万辆经过整车深度清洁的单车亮相申城街头。

二部曲之第一部：街头日常运维

为了让市民骑到更多安全车、放心车，摩拜单车一线运维人员随身携带抹布，清水、简易维修工具等，对易清除的单车“牛皮癣”小广告及时处理，对简单故障的车辆实现就地维护，对积淤的共享单车规整停放，对街头的单车及时清洁，尤其在连日下雨或刮风天气过后，会增加车辆的清洁频率，尽量为广大市民提供座椅干净、车况整洁、无损坏的单车使用，对破损的车辆及时回收，通过精细化的运营维护整洁有序的市容环境。

二部曲之第二部：仓库深度清洁

对于在街头无法完成简易清洁维护的单车，摩拜单车会将车辆统一规整入库，进行深度清洁维护。深度清洁包括坐垫清洗、车身除胶、局部油污清洁、清除小广告、整车冲洗等一系列升级清理的步骤，实现全车无小广告、车身链罩无泥无胶、太阳能板无遮盖、坐垫车把干净无油污、前后轮组未夹杂杂物、草木，仿佛为单车做了一次深层清洁的Spa。之后，摩拜还将再次进行安全确认，反复检查车况无异后，将车辆分批调度至市民需求的热点区域。

结合专项行动，摩拜单车上海团队还将提高热点区域的调度优先级，针对陆家嘴、徐家汇、中山公园、人民广场、五角场等容易发生违停堆积的区域等重点路段安排专人负责，实现专人专区三维一体化运营，加大了单车精细化运营的效率提升，对各个区域淤积的单车进行规整停放，对于重点区域根据大数据监管平台进行投放量和运维人员的调整，科学地规划运维人员负责的区域和清运车辆的清理路线，以便提高单车清运、调度的效率。截至目前上海平均每天出动运维人员500人次，调度车150余辆，每天故障车+回库体检5000余辆车，安排清理乱停放、淤积点位2000余处，一线运维人员每天手撕车身小广告超过千辆。

作者：张晓鸣
编辑：朱伟
责任编辑：钱蓓

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