微信的月活已经到达10.98亿，离开11亿近在咫尺。这是记者从日前举行的腾讯智慧零售发布会上了解到的信息。

腾讯不做商业，但在这个巨大的流量池中，如何连接商业？腾讯智慧零售战略合作部总经理蒋杰给了文汇记者一组数据：线下零售领域有8成以上的用户都是通过微信扫码这个入口扫码的，这是腾讯的一个平台优势。

腾讯公司副总裁林璟骅认为，零售业的转型中，经常讲的是“人”“货”“场”，“货”跟“场”、“人”，一定要连起来。但是到目前为止，线下大部分能做到“货”跟“场”的连接，在门店卖多少货，货进了哪个分销商，从工厂出到第三层链条，大概可以追踪到货跟场的分布，但不见得完全精细，但对人，是完全断开的。作为品牌方，要知道消费者想要什么，只能做线下的调研、交流访谈、离线的调查，没有办法得到一线的反馈和最及时的互动。

林璟骅指出，移动社交对零售业的最大帮助在于让零售回归以人为本，“未来的生意是全链路数字化，品牌必须沉淀自有的数字化资产。”

“对人货场，我们对人的理解更为深入。”蒋杰透露，微信对人能刻划到3万多个维度，这不是每家企业能做到的，不光要技术能力，也要数据丰富度和长期的积累。

当下，一场针对用户全方位数字化的零售变革正在悄然发生。人的数字化是人货场融合的源动力。然而，传统的“一物一码”仍然无法冲破营销活动效果无追踪、用户数据无积累的壁垒。为此，腾讯优码全链路解决方案在传统码营销方案基础上提供了升级方案，不仅依托腾讯的大数据分析技术和线下扫码数据，帮助品牌主进行多维度人群洞察，了解消费者的地域偏好、消费需求，为营销活动提供整合优化建议。更以小程序为互动抓手，借助微信卡包、公众号、积分等级等能力，对会员进行持续触达和运营，助力品牌构建自主可运营的用户数字资产，提升复购转化。

“目前，我们已经得到了很多客户的广泛认可，得到了行业的认可。我们赋码量已经超过了30亿，超过了30家以上的品牌客户，同时带来了营销活动15%投资回报率(ROI)的提升，同时节约了营销资金达到3亿，平均每家客户节约的水平都超过了1000万以上。”林璟骅说。

作者：徐晶卉
编辑：汪荔诚
责任编辑：张懿

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