南京东路派出所位于汉口路695号，所辖面积2.43平方公里，覆盖南京路步行街的福建中路以西段，“平日30万，周末60万，节日90万”可以说是上海人流量最多的派出所，今天南京东路派出所开展“户籍窗口社区开放日”活动，记者跟随民警，深入了解这个“人流量百万”的户籍派出所。

“现在都是‘全市通办’了”

为了方便老百姓换领、补领居民身份证，南京东路派出所引进了居民身份证自助办理机，24小时都能自行操作。居民在自助办理机上可以办理身份证遗失补办、到期换证、损坏补办的业务，只需要通过人像和指纹的比对确认，选择取证方式并签字付款即可完成整个办理流程，4—7个工作日就能拿到新的身份证，费用在20—40元。“现在都是‘全市通办’了，只要你是上海市户籍的居民就能自助办理，而且是24小时都能办理的。”民警赵惠告诉记者，“外地来沪人员要先将居住信息上报居委会，由居委会核实确认，然后在我们的户籍办理窗口进行办理。”需要注意的是，身份证是3年以内申领的，可以直接在机器上操作；若申领时间超过3年，市民则首先需到身份证拍照点或派出所的人像信息采集室拍摄好身份证照片，才能使用自助办理机申领身份证。需要办理的市民也可以通过“上海南京东路派出所”微信公众号进行预约办理，更为方便快捷。

“我们的工作是最好让老百姓只走一次。”

09年就来到南京东路派出所的民警赵惠已经在这里工作了十年了，大家都亲切地称呼她为赵姐。自去年开始，赵姐开起了一个“赵姐小课堂”，深入居委会，利用晚上的时间为居民讲解户籍政策，将政策送到每一户居民家中。“我们面对的不仅仅是本市户籍的居民，更是外来人口，他们很多对户籍政策都一知半解，怎么积分，积分要多少，都不是很清楚。而且户籍政策也在不断微调，每个人具体情况不一样，适合的政策也相应不同，我们会告诉他们最经济方便，也最适合他们的方式。”在每一次小课堂的最后，都是居民们自由提问的时间，“居民们很踊跃的，刹不住车，计划好一个半小时好几次都延长到四个小时、五个小时。我们在现场设置了办理点，直接接收材料，这样居民只要跑一次就能办理好，我们的工作就是最好让老百姓只走一次。”

“我们是默默无闻的，但也是最贴近百姓的”

“我们这边属于老城区，现有实有人口10万余人，办理最多的业务就是动拆迁、小孩入学升学和外地回来投亲，以导出为主，导入相对较少。和公安局的‘光鲜亮丽’不一样，我们一直是默默无闻的，但我们也是最贴近老百姓的。”黄浦公安分局人口办副主任陈琲说道，“我们开展‘户籍窗口社区开放日’活动就是为了提升户籍窗口便民服务的能力，推进户籍窗口的规范化建设，顺应社会发展和群众需求。”

“户籍窗口社区开放日”活动举办三年以来，民警们积极听取群众意见，实时反馈，不断进行政策调整，推出了查重名、户口本节本打印、清理滞留户口、户籍证明自助打印等一系列便民政策。其中，清理滞留户口只针对房屋买卖，在完成房屋买卖交易、拿到产权之后，若前任业主户口依旧滞留于该地址，即可向所属户籍派出所提出申请，户籍派出所将强制迁移其户口至社区公共户或其实际居住地。户籍证明打印也是近期新推出的一项措施，居民只需在“一网通办”总门户平台提交申请，经户籍派出所审核通过并回复，就能在家打印所需要的户籍证明，无需再外出至派出所办理。

为人民服务的道路还没有停止，民警们还将继续推出更多惠民政策，“让老百姓少走一点，只来一次。”

作者：何易 徐梦婷

编辑：徐梦婷

责任编辑：钮怿

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