车况保证、担保交易、3天免费试开、问题车全款退1赔3，二手车这样买，心动吗？5月20日，阿里二手车开出上海服务中心和无锡服务中心两家“二手车4S店”，发力线下，与二手车交易市场、品牌车商联合，试图解决二手车消费痛点。

以往，由于买卖双方信息不对称，消费者买二手车最担心买到问题车。二手车交易，首先要解决信任问题。

为此，阿里二手车建立平台保障体系，跟线下门店打通，相继推出车况保证、担保交易、3天免费试开、问题车全款退1赔3等服务保障，并对保障体系不断升级。

在解决信任问题后，提升消费者购车体验迫在眉睫。以往二手车线下交易，往往场所环境粗放、服务标准缺失，导致消费体验落后。为此，阿里二手车推出9大功能区域的标准化改造，提供舒适的交易环境和完善的职能配套，并利用新零售技术能力赋能线下，提升消费者购车体验。

阿里二手车希望通过二手车智慧市场助力线下经营结构转型。阿里二手车将通过对检测认证、交易流通、金融、质保延保、配件维修等服务链条的有效整合，增加市场服务的广度和深度，并整合平台1.2亿实名认证车主和8000万潜在购车用户，将新零售的技术能力赋能线下，为商家提供智能客流、智能导购、智能支付、智能用车、智能会员管理等系统化解决方案，帮助商家进行经营数字化、智能化转型。

阿里二手车总经理何佳表示，除上海和无锡外，深圳、东莞、成都、宁波、徐州等地的服务中心将很快落地，3年内将落地500家上述服务中心。合作伙伴主要有二手车交易市场、经销商集团、连锁经营机构、大型车商等。未来还将在接入产业链服务商，如金融、检测、质保延保、维修配件等。阿里二手车希望跟线下共建诚信体系和服务标准，用新零售技术能力提升经营效率和消费体验，并通过服务链条的有效整合，助力产业升级、消费升级。让买卖二手车像买衣服一样简单。

作者：张晓鸣
编辑：祝越
责任编辑：钱蓓

*文汇独家稿件，转载请注明出处。