创造风口深耕上海市场，苏宁智慧零售拉开“造极”大幕。2017年，注定将在零售业发展史上留下浓墨重彩的一笔。过去一年，线下的价值被重新发掘，各大巨头纷纷入局，俨然已成为一座金矿。2018年，零售业势必加速进化，线上线下融合的优势有望全面爆发。

近日，苏宁控股集团董事长张近东一份仅有700字的内部致辞流出，从中可以窥见这位掌舵人对新征途的思考。经历“轻舟已过万重山”的苏宁，将在2018年怀揣“山登绝顶我为峰”的壮志，以极客精神，极速的方式，创造出智慧零售的极物。

果不其然，1月15日，张近东在公司内部的2018年度工作规划与部署会议上，拉开了“场景互联网零售”的“造极”大幕，并制定出2020年向着交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的目标全力冲刺。

在这种背景下，苏宁就在上海和北京、南京等地进行了重要的人事调整。三大标志性城市，同时上任了三位年富力强的新帅。

上海苏宁新帅走马上任，首次亮相的是一场公益骑行。执掌上海帅印的总经理徐海澜，同时任职苏宁易购华东二区执行副总裁。这位曾在上海和苏宁总部工作十几年的80后少帅，已经是互联网零售行业的“老将”。此番回到上海，徐总将在2018年全面展开新业态的布局，苏宁易购精选店、苏宁小店、苏鲜生、红孩子乐园、汽车超市等“一大两小七专”的十种业态门店，目标新开200家。

以造极姿态创造风口 深耕智慧零售模式

据了解，2017年，由苏宁开创并引领的智慧零售模式驶入“高速公路”，逐步成为行业公认的趋势。数据显示，苏宁云商2017年前三季度营收同比增长26.98%，实现归属上市公司股东的净利润同比暴增321.23%。尽管最终的年报尚未公布，但基本可以肯定的是，2017年会是苏宁自互联网转型以来表现最好的一年。

张近东提出的“造极”如今已成为苏宁2018年的主题词。具体到经营工作上，“造极”代表着极客、极物、极速，即以极客的精神和极速的方式，创造出智慧零售的极物，以登“风”造极的姿态开拓、创造未来零售发展的风口，将一切工作做到最优化，追求极致。

“所谓极客，就是追求极致的工匠精神。对待每一个环节，要严格要求、精益求精。”徐海澜说，“因此我们的工作中要始终心怀用户、供应商和合作伙伴，并不断深耕智慧零售模式。”

事实上，“极客”二字并非首次出现在苏宁的话语体系中。2017年7月，苏宁控股集团董事长张近东在和苏宁全球核心IT体系员工沟通时，鼓励大家用创业的心态打造产品和服务，推动内部创新孵化。提及IT创新能力建设时，张近东就表示，“要始终怀有极客精神，这相当于制造业的工匠精神。在赢者通吃的互联网时代，只有做到最好，用户才会选择我们。”

八大产业生态格局 创造智慧零售的极物

2017年，苏宁的智慧创新大量涌现，如苏宁易购精选店、苏宁小店、苏鲜生、红孩子乐园、无人店、汽车超市、苏宁影城、会员一账通、乐拼购、人工智能技术及应用、苏宁极物等一系列智慧零售项目。其中，苏宁无人店已经率先在国内实现商用及规模化发展。

徐海澜介绍，上海苏宁将不断丰富上海市场零售业态，为消费者提供更好的消费体验。“在今天的消费市场，尤其是上海市场，必须用极客精神打造出的产品，才可称为极物。”

回顾过去一年，苏宁八大产业协同发展的生态“大格局”高效率开启。徐州苏宁广场、上海宝丽嘉酒店等标杆项目闪耀全国；苏宁金融成交额突破万亿大关，苏宁银行正式开业，成为国内首家O2O银行；苏宁文创在线上形成了“国民剧场+短视频+直播+体育”为特色的综合性视频平台；苏宁体育变身为国内顶级体育集团，PP体育已发展为国内首屈一指的体育视频媒体资讯平台；苏宁在投资领域大手笔参与联通混改、战略投资恒大地产，收购辣妈帮和美妆品牌达令。

2017年12月19日，苏宁召开智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约仪式，宣布未来3年互联网门店将拓展到2万家左右。这意味着，无论是整体规模和利润，还是线下业态的开发、物流服务等，苏宁都必须全面加快节奏。张近东要求，每个产业乃至每个业务模块，都要展现出极速发展的态势。

深耕上海市场 与上海韵一起脉动

值得关注的是，新任上海苏宁的掌门人徐海澜，首次公开亮相的场合是一次公益骑行活动，带领几十位知名企业老总，选择上海的外滩、五角场等具备城市地标特色和商业特色的站点，进行了一场绿色的骑行活动。

近年来，在全民体育精神的倡导下，骑行、跑步、登高等活动，成为85后、90后年轻群体热衷的运动。徐海澜表示，上海有着深厚的文化底蕴，也是购物的天堂，同时上海市民所追求的生活品质，这种品质，既包含了好的商品，也包含了好的服务和体验。这也对所有的商业企业和服务企业都提出了更高要求。

当然，好产品好服务好体验，都是建立在和消费群体，尤其是年轻族充分沟通和互动的基础上，了解他们，才能更好的服务他们。据公开资料显示，徐总曾多次参加“直播”、“高管送货”、“V购”等和网友及消费者面对面交流的活动。

前几天，苏宁董事长张近东刚刚对外界宣布了未来三年的战略布局与规划，制定出2020年向着交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的目标全力冲刺。同时，张近东在内部工作部署时，62次提“用户”，34次提“服务”，用户口碑成张近东“造极”首要目标。

对于曾在上海工作多年的徐海澜来说，这次是带着更重的担子回到上海，用他的话形容：扛着苏宁“造极”精神，与上海韵一起脉动，去为消费者创造惊喜。