“在这个特殊时期，疫情无情人有情，你们的工作一定也面临着许许多多的困难和不容易，却依旧尽心尽力的服务群众，是千千万万个你们冒着感染的风险到处奔波、坚守岗位。请收下我这份最真诚的谢意，感恩有你们！”

近日，上海邮政商企业务分公司收到了一封来自用户的手写感谢信，字里行间满满透露着对坚守在一线的邮政工作人员的感谢之情。来信的是一位名叫吴朵朵的女生，本轮疫情封控期间她的手机不巧坏了，于是便在苹果官网订购了一部手机，但因为受疫情影响一直无法查到相关物流信息，焦急万分的她情绪一度崩溃。在给11183客服热线打了求助电话后，吴朵朵很快收到了回电：“我在5月21日接到了一位邮政小姐姐的电话，由于被困太久，没说两句大哭了起来，小姐姐温柔地安慰了我好久好久，帮我出主意、想办法，并告诉我会持续关注这个快件。”“25号又一个邮政小哥给我打来了电话，告诉我来了一批货帮我找。可能好事多磨吧，没有我的。小哥却安慰我，过两天还会到一批货，让我再等等，不要难过。”

终于在5月26日，吴朵朵再次接到了邮政小哥的电话并告知她包裹到了，马上就给她安排配送，感动不已的吴朵朵在电话中不停地道谢，然而这些可爱的邮政人只是淡淡一笑：“我们时刻都关注着，跟了这个件好久了，这都是我们应该做的。”

以笔言谢，这封手写的感谢信，文字虽不长，字里行间却包含着浓浓的感谢之情。大家看到的这封信也许只是上海邮政苹果贵品同城专投服务的一个剪影。上海邮政作为本市邮政快递业第一批复工复产“白名单”企业，5月18日，在市分公司寄递市场部及王港处理中心的指导支撑下，苹果贵品同城专投服务正式启动，全力下发苹果同城邮件，目标是在确保邮件安全的情况下,在月底前专投受疫情影响的近20000件苹果公司贵品邮件。说干就干，商企业务分公司携手同城业务分公司精准把握客户需求、充分发挥协同优势，为苹果公司贵品邮件投递提供专属解决方案。

据了解，启动至今，苹果贵品同城专投服务已累计分拣处理邮件近22000件，广大用户纷纷为上海邮政“520苹果到”专投服务点赞；为“小满日收苹果”感到满意。看到用户们在收件时那一张张惊喜灿烂的笑脸，便是对邮政服务最好的称赞，项目同样也得到了苹果公司的高度肯定，充分彰显了行业“国家队”的责任与担当。

作者：许雨舟 朱伟

编辑：唐玮婕

责任编辑：戎兵

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