一张长幅红纸，上面整用毛笔工工整写下感谢信：“尊敬的居委、物业、志愿者们，你们辛苦了！你们舍小家，守大家，日夜奋战在抗疫第一线……”

写信人是徐汇区华泾镇漓江花园居民，82岁老人乔世余。前天（20日）他特意起了个大早，将前一天晚上打好的“腹稿”挥毫于纸端。终于赶在上午8点下楼核酸采样时交到了社区志愿者手中。

老人身体不好，基础病缠身，“一天就要吃14种药，数着药过日子的”。封控之初，他一度紧张：家里药品时不时“告急”紧缺，不能出门如何配处方药？“有他们在，给我们吃了颗‘定心丸’”，老人说，最感激的就是居委主任一直帮忙代配药，往往前一天打电话告知居委药快吃完了，第二天药就送到了。

老人口中的主任，是漓江山水居委会主任、75后蔡晨燕。从居民区进入封控管理开始，她就成了社区内的固定“配药侠”——手脚快、登记利索、发放也井井有条，“我们社区和老小区相比，配药量不算大，居民也很体谅”。殊不知，配药之初，蔡晨燕也曾“两眼一抹黑”：医疗专业知识少，单单几个一长串的药名就能把她绕晕；更重要的是，漓江山水居委会分为三个小区。其中，漓江花园和领馆一号2020年刚建成。眼下整个居民区已入住802户约2560人。但居委接管却只有短短1年出头，“磨合期尚短、人头还不够熟”。

蔡晨燕也急，暗地里下“苦功夫笨功夫”。华泾镇有个专门配药的微信群，由地段医院医生、华泾镇和居委专职人员组建而成，各居委将收集到居民配药需求报到群内，地段医院开完药后，各居委领取后再配送给居民。为了让社区医生更快速清晰地配药，每次配药前，蔡晨燕都会穿梭于3个小区，一遍遍核对医保册子，从头至尾梳理登记信息，反复和居民确认有无特殊备注。

但社区卫生服务中心能配到的药品数量、种类有限，一周一个居民区只能轮到1、2次。有的药配不到，还需要居委自己想办法。

“大华医院！离这儿不太远，小电驴过去10多分钟，药品种类也多。”在社区疫情防控的本职工作之外，蔡晨燕更忙了：居民们的配药需求不同、形形色色，她要为每个居民单独挂号、开药，再根据配药情况付款取药后再装进“装药袋”。不仅是代配药量大，还要核算采购额，“医保支付、自付部分都得弄明白，我自己先垫上，发放的时候再问居民收”。有时，还有代配安定这类管控类药品的需求，她就得带好居民身份证，确保配药工作顺利进行。通常一大早去，回到社区已经是下午三点多，顾不上午饭又得按照楼栋再分类、整理、发药，3个小区发完最快3个小时：“每位居民的‘订单’，我们都挨家挨户整理发放，配药和吃饭一样，是百姓心头的大事儿！”

图为社区志愿者李敏帮忙分药

较为紧俏的药品，蔡晨燕也是努力通过多方渠道寻找。“我有时候找药也心急，一天跑下来口干舌燥，但我在居民面前还是保持镇定，安抚他们情绪，有机会总要去买一买、试一试。”

但蔡晨燕也有“急到跑起来”的时候，社区中共计糖尿病患者10余人。治疗糖尿病的胰岛素不能断，10余人代表10多种截然不同的药，并都需要全冷链配送。“我怕居民们等不及。”由于害怕缺药延误居民病情，她从各种渠道寻找能够代配的医院。临行前，蔡晨燕又会拿着原来的药盒反复比对药品名称、成分、计量等信息，“做足功课”。然后赶个大清早到医院，一张一张挂号、一张一张配药，跑上跑下。

回到社区后，她穿着防护服、拎起保温箱，马不停蹄将“救命药”以最快速度交到居民手中，“现在居民、流程我都熟悉了，效率提升很多”。

社工、志愿者都很辛苦，没日没夜

社区里，也有实在无法配到的专科类药品。此前，她还发起邻里互助，将居民群里的寻药信息与居民家中已有的药品相应，解了居民当下缺药的“急”。

作者：王宛艺

图片由采访对象提供

编辑：张晓鸣

责任编辑：顾一琼

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