不久前,杭州市红会医院党办收到了一封特殊的信——检讨信。
这是一个85岁老人的亲笔信。老人在信中写到:“我犯了个错误,向你们检讨。”85岁的韩爷爷患有慢阻肺,遇到季节气温变化,老毛病就容易复发。2019年10月,他因为胸闷气急入院,在呼吸科住院治疗近一个月。在这期间,韩爷爷的病情得到了很好的控制和改善,他很感谢科室里的医生和护士。
可这个感谢该怎么“表示”呢?
病情好转之后,韩爷爷“送礼”、“送红包”、“送水果”,都被拒绝了。医生护士都表示,心意领了,东西坚决不能收。
11月底韩爷爷康复出院了,回到家中的韩爷爷还会时常想起照顾他的医生护士。有一次看亲朋好友之间玩手机微信抢红包,大家热热闹闹,无比开心,韩爷爷就萌生了一个自以为神不知鬼不觉的主意。
12月初,韩爷爷向儿子学会了用手机充值话费的新玩法,于是立马用手机给护士长充了300元话费,给责任护士充了100元话费。谁想没过多久,就接到护士长的电话,她们“教育”了韩爷爷一番,并把话费充还给了他。
事后,韩爷爷进行了深刻的自我反思,认识到了“错误”,于是就有了这封特殊的“检讨信”。
护士长范槐芳说,韩大伯平时特别和蔼可亲,喜欢跟她们聊天,也喜欢学一些新鲜事物,手机、平板玩得可溜了。“那天中午我突然收到一条短信提醒,说充值了300元话费,我还没在意,以为是老公给我充的。后来收到韩大伯的祝福短信,才知道又是他在变着法子感谢我们呢。”
后来,她在病房里一问,发现责任护士也收到了100元话费,于是她们把钱都充还给了韩大伯。
范护士长不禁笑起来,“还好大伯发了短信过来,他大概是不知道我这边能马上收到提醒,还自己偷偷地高兴。事情都过去有阵子了,没想到大伯还特意写了‘检讨信’给医院,真是太意外了。”
韩爷爷说,自己四年里三次住院,每次病情都挺重的,幸好有了这里的医生护士,每次住院都感到很温暖。
“特别是护士长她们,都跟我的孙女一样,也不嫌我麻烦、唠叨。有一次,我的老花镜坏了,跟护士长说起,她立马就放下手上忙的事,给我把眼镜修好了,那个手巧啊。还有一次,我问管我的何护士,我这手机怎么上不去网啊,我想看新闻。她就把我手机拿去捣鼓了半天,直到能用为止。她们平时工作都很忙,喝水的时间都没有,但从来没有对我们不耐烦,总是笑嘻嘻的,真的很窝心。”
院方表示,很大一部分患者都是想对医生表示感谢,也花了一定心血,而医生也不断在坚守底线和照顾患者情绪之间寻找平衡点。
像有些患者以为红包已经送给医生了,转头才发现这笔钱被打入了自己的住院费用中,给医生发的微信红包,过了24小时没人认领,会自动退回到自己账户等等。
编辑:王星
责任编辑:樊丽萍
来源:钱江晚报、中新社