近日,某知名女星在一场直播带货活动中,介绍一款售价699元羊毛被时说道:“699(元)我觉得都买不了个袜子。”此言一出,网友哗然。有网友直言这属于“何不食肉糜”,也有网友吐槽这简直是“炫富表演”。6月11日下午,该女星的微博紧急发布道歉声明,她解释:“羊毛很贵,有一些羊毛袜子699元都买不下来,但这次知名品牌的优质羊毛被可以给到这么划算的价格,确实是很给力的。”
699元也买不到的袜子确实够贵。笔者在这里并非要质疑市场上是否真有如此高价的袜子存在,而是想探讨在一场有上万人观看的直播中,主播的发言应该具备哪些常识。
一双袜子699元+,普通人莫说买,可能听都没听说过,常人无法对认知以外的东西产生认同,自然也无法感受到所表达的所谓“优惠”。
人、货、场,是直播带货的基本三要素。在消费行为发生之时,主播和消费者之间其实已经开始履行一份没有白纸黑字的契约。主播为消费者选择商品,消费者出于对主播的口碑、人设的信任,最终产生了购买行为。
一般观念里,主播带货主打的是性价比。所以,站在消费者立场发言,而非宣扬自身消费观,应是主播理应具备的基本常识。在直播这样的一个公共场域,主播只有和普通人共情,才能引导并促进消费。
如今明星直播带货已属于普遍现象,不少明星一直播就能吸引上万粉丝下单。然而,无论做广告还是直播带货的另一项基本常识是:必须事先弄清产品特点、了解普通消费者需求,并且带上足够的诚意。
与其居高临下向网友介绍699元也买不到的袜子,不如先学会平视网友。学会了平视,自然有机会接触属于普通人的油盐酱醋、家长里短,而常识就藏于此。袜子贵,但常识更贵。
作者:王布米
编辑:王布米
责任编辑:杨健
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