无限极（中国）有限公司副总裁薛守春

近期，陕西田女士投诉一事引发了媒体与公众的广泛关注。2019年1月23日，无限极在广州总部召开媒体沟通会，主动通报无限极针对近期投诉的处理进展，表明了企业坦诚面对、妥善处理问题，以及积极配合调查的态度。

在媒体沟通会上，无限极（中国）有限公司副总裁薛守春对无限极的企业概况做了简单介绍，并通报了陕西田女士投诉被报道以来的事件进展。

沟通会现场

薛守春介绍，陕西田女士投诉事件以来，无限极一共收到了18宗与产品相关的消费者投诉信息，无限极已第一时间成立了整改专职小组，对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，逐一跟进落实。其中，来自400热线的7宗，已与全部当事人取得联络，正逐一沟通处理中；来自分公司的6宗，正在和当事人、经销商或相关主管部门多方协调跟进中；来自近期媒体报道的5宗，其中3宗已分别于2014、2016、2017年结案，另外2宗已与当事人取得联系，正在处理之中。

针对以上投诉，无限极已主动将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测。薛守春先生表示，检测报告出来之后，无限极将及时向公众通报。

薛守春强调，很多直销企业的产品与服务都与健康相关，是推动“健康中国”战略落地的重要力量，所以直销行业的规范、稳健发展至关重要。

沟通会现场

“我们不回避直销行业存在的问题，但只要做好规范和自律，去加强整改，相信问题是可以被解决的。现在，‘百日行动’给我们提供了一个很好的契机，让我们可以深刻反思，加强整改，使整个行业往更加健康、有序的方向发展。”薛守春表示，无限极将积极拥护、主动配合‘百日行动’，全力配合国家相关部门，承担起应尽的责任，维护广大消费者的合法权益，为行业的持续稳健发展营造良好环境，实现与行业、社会的和谐共赢。

>>> 事件回顾

2019年1月16日，网友“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”爆出：其三岁女儿被诊断“幽门螺杆菌感染”后，在陕西一位“无限极指导老师樊乐”推荐下，每日大量服用无限极8种产品，后服用过程中出现眼睛出血、身上出汗增多、头发枯黄等症状。之后，“田淑平”带着女儿在北京、西安等多地求医，被多次诊断为佝偻病、干眼症、眼压高、肝损害，心肌损害、低血糖等病症，致因为药物积蓄、滥用药物。医生诊断，由于体内药物蓄积无法通过服药诊治。

1月17日，无限极（中国）有限公司表示，原本已与“田淑平”基本达成和解，但临签字时突然反悔，将60万补偿金提高至100万元，导致和解失败。对此，“田淑平”及其朋友表示，放弃协商的60万元补偿，欲走司法途径解决。

1月17日，针对此事，西安市工商局立即成立专项工作小组组织召开处置工作会议，并按照陕西省市场监督管理局相关文件要求，研究安排部署核查该事件。

1月17日晚间，无限极方面向媒体发布一份《关于陕西田女士投诉我司的情况说明》，承认涉事经销商违反与公司签订的《经销商协议》条款，并表示对经销商的管理措施不力、对消费者关怀不够。

1月18日，西安市工商局在核查排查的基础上，召开约谈告诫会。会上，责成无限极陕西分公司立即对所有直销员及相关市场主体经营行为进行自查自纠，并进一步提供所有西安地区分公司关联市场主体详细名单，形成报告报西安市工商局，就事件中涉及的无限极相关公司开展调查。

1月19日上午，西安市工商局已责成工商雁塔分局对无限极陕西分公司是否涉嫌虚假宣传进行立案调查；责成蓝田县市场监督管理局对事件中经销商樊乐是否涉嫌虚假宣传进行立案调查。

此前，广东省市场监管局也采取了集体约谈方式，对无限极、安利、完美等32家直销企业进行了提醒告诫。这些企业在约谈会上签署了《广东省直销企业规范经营承诺书》，称将“不发布未经审批的产品广告，不发布引人误解的虚假违法广告”。

1月19日深夜，无限极（中国）有限公司官方微博发布消息，决定成立由高级副总裁牵头，包括质量、售后服务、业务规则、分公司、法务等相关职能工作人员在内的整改专职小组，将对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，并逐一跟进落实。

盘点近期曝光的一系列保健品公司可以发现，他们在营销方式上有异曲同工之处，都喜欢夸大所谓的“疗效”，将保健品与药品混为一谈，一些分辨能力不强的病人，很容易落入他们的骗局，轻则延误治疗，重则危及生命。

2016年5月，重庆29岁癫痫患者王勇服用了8天无限极后突然死亡，推销员自称医生并要求他停用已经吃了一年半时间的抗癫痫药物卡马西平；

2011年，河南平舆县的闻静静被发现患有特发性血小板减少性紫癜，至2016年时，已经治疗五年，在服用无限极产品治疗后病逝；

除了新近曝光的“心肌损害女童”事件之外，还有一起更令人痛心的往事也浮出水面：

19年前的“三鹿奶粉”受害少年之后患肾病因服用无限极产品被确诊为尿毒症去世。

1月17日，河南一名父亲梁起超公开讲述，因他轻信轻信当地无限极门店销售人员鼓吹保健品能治好他儿子梁宏（化名）“双肾结石、肾功能不全”的病，让其子服用无限极产品当药品“治疗”一年多，终因尿毒症去世。

“一定要严惩这些无底线的保健品公司，否则不知还有多少人上当！”多名网友强烈呼吁，市场监管部门不能再对保健品行业的乱象听之任之。

编辑：范菁
责任编辑：杨健