视频：一分钟告诉你海淘技巧

图片说明：海关柜台前挤满了办理手续的市民

“双12、黑五”海淘境外商品，享受低价带来的喜悦同时，后遗症也集中爆发。上周开始，众多海淘族越洋包裹迟迟拿不到，被要求去办理征税等手续。本市两大EMS个人邮政通关受理点人满为患。拿号、申报、受理、取件等最长需等待近10小时，频遭抱怨。

排队10小时

“现在叫到300多号，我是621号。”一位市民焦急地打着电话向单位请假。记者昨在武定路458号中国邮政EMS个人邮政通关受理点看到，上午8点大楼外就排起长队，狭长的楼梯、1、2楼受理大厅都被挤得水泄不通均是来为海淘商品办理完税申报，通关取件手续的。

周小姐告诉记者，黑五”时从“日本海淘一批食品，价值270元，但昨天反复排队等待，已经耗去近10小时，由于其中还有一小瓶洋酒，整个包裹被征税130元，接近价格的50%。“我海淘的化妆品，被征税40%，已经和国内差不多价格了。”市民沈小姐抱怨，完税办理效率太差、手续多，前天下午来没有办完，今天来取件又重新取号等待。

“大件”纷纷被要求退运

办理申报焦头烂额后，等来的或许是永远拿不到包裹。在空港六路199号受理点及武定路458号受理点都张贴公告，市民需提供相关购物零售小票（正规机打类）或者网络交易截屏（含网址和用户名），如果证明整箱物品价值在1000元人民币及以内，可办理个人缴税取件业务。但超过1000元人民币，就需办理商业报关或至“退运窗口”直接退运。

“美国网站海淘了5000多元衣服、皮鞋、书包等物品。价格超过1000元，被要求办理退运。还要承担快递费。”市民罗先生表示这次损失巨大。

“最多的是进口奶粉，有的人海淘了几十罐，只能要求对方放弃一部分，不然就要全退。”现场工作人员表示，购买奶粉5公斤以上需要提供宝宝出生证明原件，10公斤以上就需要办理退运了。而化妆品、箱包、衣服等价格不菲，基本都超过1000元，退运概率大增。

海关否认“扣押”

由于“双12、黑五”中的海淘客几乎都被要求办理征税等手续，不少网友提出海关是否近期严了，“扣货”、“扣押”等讨论众多。对此上海海关回应称，没有出台新规定，海关是按照总署公告正常监管，对属于应税的商品，依法征收进口税，“扣押”没有一说。

“武定路、空港六路两大受理点，已在早9点至下午4点后再加班，最迟处理完排队序列号，或至晚6点。而本周六还将开出档期，受理征税等各项业务。”上海海关12360客服人员建议市民错峰前去办理。通关柜台人头攒动。

媒体揭海淘包如何过海关：全程监控80%无需拆封

堆积成山的包裹,不停运转的传输带,X光机器,忙碌的邮政、海关和检验检疫人员，还有穿梭在包裹区的检疫犬，这样的画面来自空港六路199号——上海邮政速递物流有限公司国际邮件处理中心。

针对近期海关“扣押国际包裹传闻”，记者实地查看后发现，网传货物滞留在海关，实际上是不可能的。上海海关并非将所有邮包拉到海关所在场地进行查验，而是在国际邮件处理中心进行邮件分拣和传输过程中同步完成查验的。而该处理中心其实属于邮政场地，海关和检验检疫等部门工作人员在此处联合办公而已。

者观察发现，在国际邮件处理中心内，一只包裹只要进入X光机流水线，不足1分钟即可查验完毕，且绝大多数包裹无需拆箱。

外邮包全程视频监控

空港六路199号，不少海淘人士对这个地址很熟悉，这里是海淘包裹办理海关手续所在地。

记者走进一间类似仓库的大房间，一条条传输带上游走着大大小小的包裹，邮政工作人员则忙于搬运包裹。几名身着深蓝色制服的海关工作人员十分显眼，他们正仔细查看面单上的内容。

有意思的是，现场还有一条黑白相间的史宾格犬不停地穿梭在包裹之间，它在检验检疫工作人员的牵引下，东闻闻西嗅嗅，任务是辨别出不能入境的水果、肉类、种子等物品。

一网之隔的地方，堆满了成山的包裹，这里被称作操作区。现场装有100多个监控探头，境外邮包到达这里后将处于全程视频监控之中。

80%的包裹无需拆封查验

海关究竟如何查验呢？记者进入一间小办公室，里面摆放了几台电脑，两名海关工作人员正目不转睛地盯着屏幕。海关对于邮包的检查叫做“非侵入式检查”，大部分都不用拆封。通过X光机传输过来的图像，工作人员即可分辨出内装物品是否超过邮包限值、是否已达征税标准，以及是否有可疑违禁物品。

记者现场观察X光机查验情况发现，从上线开始，包裹一般1分钟内就可完成查验。

如遇到可疑或应进一步办理海关手续的邮包，工作人员会点击“下线”，邮包便从传输带上分拣下来，等待进一步人工拆封或转入通关等待申报环节，而这样的概率一般不超过总数的20%。

上海海关表示，对于邮政企业实际送交检查的邮包，基本上能在24小时内完成检查、确定流向。

关于网上流传的海关专门针对代购包裹进行“严格”查验的说法，海关工作人员表示，每天那么大的工作量，根本没时间去区分邮包是自用的还是代购的，更加不会刻意针对某一类人群进行拆封、扣押。

日约千件需办海关手续

目前，上海海关每天监管的进出境特快专递邮件和普邮包裹总计超过10万件，其中进境包裹约3.2万件。除去转运到华东其他城市的，上海本地包裹占四五成，重点检查1.2万件，需要办理海关手续的数量大约在1000件。

凡经海关开拆查验过的邮包都会贴上“海关邮政会同重封”贴条。海关作业过程中除按规定征收关税外，不产生任何其他费用。

[海关提醒]

■如何准确得知查验实况

对于海关总是被质疑工作效率、处理流程慢的问题，上海海关表示，其实邮政系统显示“送交海关”时，包裹可能只是卸货到了邮政的操作区，并未真正交到海关手中。而海关的系统记录是以包裹实际“上线”检查时间为准。

收件人还会遇到邮政系统显示“海关放行”，但几天都没收到邮包。对此，很有可能是包裹还躺在货站或处理中心，高峰期邮包太多，就很容发生这种情况。

作为收件人，如何掌握海关的查验情况呢？上海海关介绍，目前在官方的微博和微信“上海海关12360服务热线”，都开设了邮包查询服务，只需输入邮件编号，就能看到海关方面的进度。所以，只看物流信息是不够的，再登录12360微博微信查询一下吧。

■入境物品应如实申报

上海海关提醒，不要完全听信代购和转运公司说法，市民应了解相关法规，以海关总署公告为准。邮寄入境物品应如实向海关申报，除了需符合国家法律法规允许入境的规定外，还需由邮包收件人向海关如实申报所寄物品的品名、品牌型号规格、数量、购买价格等信息，伪报、瞒报的，将有可能被海关处罚。

海关按海关总署的进境物品完税价格表核价。如消费者认为核税的价格高，可出示有效购物凭证，也可申请行政复议。如有任何疑问，可拨打12360海关24小时咨询热线进行咨询或投诉。