国内领队语言不通 不配地接麻烦多多
汪海棣向记者介绍说，国内旅游一般都会配备领队和当地导游，俗称“地接”，因为当地导游更了解本地的风俗人情，也有一定的社会关系，在出现突发事件时处理的也更有经验。而欧洲游，由于游客会处于完全不同的社会环境和法制环境，语言又不通，更需要一名欧洲当地导游来保障游客的旅游质量并更好地处理突发事件。
然而遗憾的是，为了降低成本，国内很多旅行社将欧洲地接也省了，直接由一名国内领队率领数十人的散拼团来到欧洲。而这些领队大多数只会不太娴熟的英语，根本不懂法语或者其他旅游目的地语言，因此来欧洲不足以应对当地环境。
一名法国当地的中国导游告诉记者，法国的警察局和医院都不讲英语，或者英文水平并不足以和同样以英语为外语的中国国内领队沟通。他曾经多次听说过这样的情况，中国领队发现团队护照被偷，去警察局报案却无法与警察沟通，更无法填写报案证明。还有的老年游客由于旅途劳累，突发状况需要送医，国内领队无法与医生沟通，耽误了治疗。
这名在法国生活多年的中国导游告诉记者，地接一天的费用大概是100欧元左右，可以为40人的旅行团服务，平摊到每名游客身上不足3欧元，而地接了解当地法律和医疗体系，能够为来到欧洲的中国游客提供更好的服务和保障，避免中国领队与游客在突发事件发生时束手无策。（文汇报驻巴黎首席记者 李斌）
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