近日，上海交通运输系统统筹做好运输保障工作，确保2023年春运旅客安全有序出行。网约车平台面向机场、车站等区域加派运力，激励司机提升服务，保障市民工作生活和休闲旅游用车。1月12日，美团打车司机权益保障委员会(下文简称“美团打车司委会”)在上海开展司机新春答谢恳谈会，网约车司机代表现场回顾一年来的收获和意见，直接向美团打车上海运营团队给建议、提要求。

美团打车安全服务治理专家现场开展春运专题安全驾驶培训，特别对春运前后容易出现的疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶等危险行为做警示教育宣传。司机代表和安全专家现场共同观看并分析了十多起事故案例，并将案例总结和安全贴士内容通过司机社群、App安全教育专区等内容面向全体司机做推广，车队长在收车期间对队内司机加开安全专题会，确保培训到人到位。春运期间，乘客安全是司机和平台都关心的话题，现场司机特别学习了“荷式开门法”，春运期间向乘客推广用距车门较远的那只手开，从而减少视觉盲区，降低上下车场景的事故发生率。

现场恳谈环节，司机队长踊跃发言，把一年来遇到的问题、疑惑、意见，直接提给在场的美团打车上海运营团队，对“派单机制”“激励机制”“服务判责”“产品体验”“出车保障”等几个方面提出了十多条建议。美团打车上海负责人现场吸取建议，并向司机代表反馈了公司目前的产品优化项目进展和2023年新增体验改进计划的方案，就继续提升出车体验和服务向司机表态。

2022年以来，美团打车司委会在上海开展多场司机座谈，运营团队依据建议单逐项落实改进出行体验。去年8月，美团打车设立上海高峰好叫车联合办公室，并在用车高峰季设立“1亿保障基金”，面向司机、车辆、调度提供充足的资源支持和运营激励，保障运力安全、充沛、高效，缓解用户高峰出行难题，满足上海市民打车的需求。

作者：张晓鸣

编辑：刘力源

责任编辑：顾一琼

*文汇独家稿件，转载请注明出处。