今天上午，由新华社中国经济信息社、中国人民大学公共政策研究院、中共德清县委、德清县人民政府共同主办的信访工作现代化“德清实践”研讨交流会在浙江省湖州市德清县召开。研讨会以“践行‘以人民为中心’思想，推动信访工作现代化”为主题，来自全国各地多所高校的专家学者和媒体代表围绕信访工作“德清实践”，以“线上+线下”的形式展开深入研讨交流，共商信访工作现代化发展路径。

德清千百年来传承着“人有德行、如水至清”的德文化，在基层治理体系和治理能力现代化上勇于探路先行。多年来，德清县在信访工作中贯彻“以人民为中心”的发展思想，坚持和深化领导干部接访下访制度，通过整合力量资源、集成多元手段、大胆实践创新，着力推进源头治理、系统治理、智慧治理，推动矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”。“2021年，德清成功获评全国首批信访工作示范县，连续两年获评全国‘三无’县，连续三年获评省级‘无信访积案县’。” 德清县委书记敖煜新表示，希望通过此次研讨交流，各方可以深入了解德清推动自治、德治、法治、智治全面先行、一体融合的创新实践，深入了解德清落细落实“群众满意是答案”的各项制度设计与行动坚守，不断总结凝练更多可复制可推广的德清经验。

近年来，德清模范践行“三考一答”，探索化解矛盾纠纷在基层的实践路径，并形成五治融合、“德清嫂”品牌体系、乡贤参事会参与、校地合作等多模式矩阵，为推进信访工作现代化打造了“德清实践”样本。“德清紧扣法治化、系统化、数智化、专业化，扎实推动信访工作现代化。”德清县委副书记、政法委书记王剑峰介绍说，德清通过树牢法治理念、深化诉访分离、突出依法治访以法治化浸润护航；围绕压实信访责任链条、创新联席会议机制、建强矛调中心阵地系统化塑优格局；以零延误流转、非接触处置、多维度画像等数智化手段引领变革；积极再造专业流程、吸纳专业力量、提升专业素养，以专业化夯实基础。

研讨会上，中国人民大学公共管理学院副书记、纪委书记、教授李文钊围绕《浙江信访“三考一答”德清实践研究》、中国经济信息社高级编辑刘昕围绕《以人民为中心 打造新时代信访工作现代化“德清实践”样本》分别进行分享解读。浙江省政府参事、省咨询委委员胡坚认为，德清经验体现了一种为人民排忧解难的责任与担当，体现了一种为人民服务的情怀与使命。最值得总结和肯定的是在处理信访工作中充满了温情，充满了对老百姓的感情，并从根子上解决了信访的长效机制问题，让信访问题在一种良好的环境中得到有效的解决与处理，让群众的问题在一种良性的环境中得到系统的、全面的、可持续的解决。

中国人民大学党委副书记、教授郑水泉说，本次研讨会是人民大学研究团队进一步总结和探索城市社会治理典型经验与前沿问题的有益尝试，这一研讨会的主题新颖、特色鲜明，致力于从学术、理论和实践相结合的视角思考社会治理的创新经验，力求做到基础理论和创新实践的相得益彰，为社会治理体系和治理能力现代化贡献学术知识，传播先进经验。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。