武康路上，春天来得比以往更寂静。

但湖南街道武康居民区党总支书记柏祖芳走得更勤了。口罩、手套加持，背一个兜着口罩、各类表格的斜挎包，蹬一双运动鞋，柏祖芳今天（27日）又穿梭在大小弄堂：忙着排摸卧床不起的老人核酸检测情况。这十多天里，她一路来来回回走了数十遍。

就在昨天（26日），她也是这一身行头走在“队伍”最前面。身后是两位坐在轮椅上的老人和推着轮椅的志愿者。这支队伍从武康大楼出发，前往核酸检测点。“这样一来，除了残疾人、高龄老人、卧床病人外，居住在属地的居民全部完成了核酸筛查。”

投身防疫志愿服务的市委政法委机关干部金衣，把这一幕用镜头记录了下来。“老人念着，‘只听柏书记的，看到柏书记就像见到亲人’。”

图为居民区党总支书记柏祖芳、社工樊江、志愿者沈光蕾一同推老人核酸

这一轮疫情筛查网格化推进中，市委政法委机关党委要求居家观察的全体党员第一时间到所属居委报到，就地支援一线社区。

武康居民区，住着700多户常住居民1200多人，60岁以上的老人就有500多位。如何从千头万绪中理出脉络，筑好疫情防控一道墙，也关心老人起居，体贴老人心理？大量志愿者上门服务的同时，居民们口口念着的“柏书记”也自有她的办法。

“参与社区防疫的过程，充分感受到了基层干部的执行力和奉献精神，是此次抗疫的中坚力量；居委深入人心的党建工作，体现的是城市的温度和基层治理的软实力，要像柏书记这样的群众贴心人学习，学会听得懂百姓话、说得明白百姓话。”金衣颇有感触。

奶奶不愿下楼？“一会儿给您在武康大楼前拍张照！”

“我看电视上说，我们这样90岁以上的老人，应该由医护人员上门来检测……我只听柏书记的。”这让推着轮椅上门的金衣和其他志愿者们犯了难。

原来，根据市防控办，3月16日起上海开展网格化核酸筛查，16日以来没有检测的市民尽快做核酸，否则“随申码”会变黄码。武康大楼内一户老太太一直未做过核酸筛查。她上午已经做过抗原检测，便对下楼核酸表示不理解。

从另一户风风火火赶来救场的柏祖芳，一进门就耐心地坐到老人面前：“您好久没出门兜兜了。上门的话医生来不及做，我们轮椅推您过去，既方便大家，这机会也正好出去看看。”

老太太一下笑了，“我反正听柏书记的。看到柏书记就像见到亲人！”柏祖芳知道老人出门“要好看”，就耐心等老人换身衣服。“正好春天，我们一会儿给您在武康大楼前拍张照。”

柏祖芳说，居民工作不是靠“哄”的，要将心比心，做个“贴心人”。还有独居老人上了年纪记性不好，柏祖芳和社工们担心他出门做核酸拿错钥匙。便仔细拿着几把钥匙，都在门锁里插进去比划一遍。确定钥匙后，再由志愿者推着老人出门。

能随叫随到？吃住都在办公室24小时待命

即便只是在社区一线短短一天，金衣已经感受到了基层工作者的不易，也是全市基层一线的缩影：早上7点不到就到岗，下午2点才吃上午饭，最晚一次完成工作是在凌晨2点。

说是“下班”，不少家在较远的社区工作者们基本吃住都在办公室，已经快两周了。“男同志们都在封楼前抢着出来，生怕帮不上忙，给同事们增加负担。女同志也没娇气的，样样在行。”柏祖芳说。

前一阵子，居民区集中采样、闭环管理。她每天微信群都要浏览一遍，消息提示音一响就拿起手机，老百姓有啥问题及时提醒、及时回复。最近，社区分三批次解封，她和同事们又忙着发放临时出入证，并进行常态化管理。“手机随时都捏在手里的，根本停不下来！”

在柏祖芳看来，最难的活儿还是通知到所有人全员核酸，是体力上的、组织力上的，更是心理上的。武康居民区人户分离情况较多。好在十多年的基层工作经验，教会她“不打无准备之仗”。此前居民区就细分为六个块，“一块一表，一户一档，一目了然”。她还有着得力的“左膀右臂”在一线，同事们随时在线，随时能找到人，哪怕发生突发情况也能安排出人员到达一线。

为啥他们和老人那么亲？“小老人”“老老人”结对好多年

疫情发生以来的十几天里，志愿者们的热情常常让柏祖芳心头一暖。

比如最近的居民抗原检测。通知招募志愿者已经是3月25日深夜，但让柏祖芳没想到的是，仅仅一个晚上，她就收到了近50条要求报名志愿服务的信息，其中有不少在职党员干部。一支“全员抗原检测突击队”很快建立。“大家太踊跃了，有任务都抢着干活。后来选了10位志愿者身穿‘大白’上门发放，剩下的志愿者负责后方的通知发放、信息登记等。”

包括金衣在内的几位志愿者们还露天“摆起了摊儿”，为居民登记信息，也为外籍人士答疑解惑。

“跟着上门动员核酸时我也疑惑，怎么志愿者们熟门熟路就找出了老人的帽子、围巾，嘴上说着‘外面凉’，手头已经替老人穿戴就绪。”原来，“志愿服务”不是一朝一夕。在社区的抗疫战线上，还有一批特殊的“小老人”志愿者，比如67岁的沈光蕾、62岁的葛雅萍。

早在十多年前，社区里“小老人”就结对帮助“老老人”，成为社区自治的一股力量，这一传统延续至今。“他们都习惯了，每周上一次门、问一声好、聊一会天、帮一把手、提一个醒，平时也是电话微信嘘寒问暖不断，逢年过节端着热汤热菜就上门了。”柏祖芳说，疫情期间，这股“邻里情”“凝聚力”也发挥了很大作用。譬如这周末进行的居民抗原检测，他们上门做老人思想工作也更加容易被接受。

“老人家那么信服社区干部，看到居委书记就像看到亲人，这种鱼水一般的党群关系，是市民理解配合不可或缺的基础，今后要多向柏书记学习人民情怀。我们基层深入人心的党建工作，体现的正是城市的温度和软实力，也是上海努力实现精准防控的信心所在。”金衣在政法委机关的工作群里，写下了这段感慨。

作者：王宛艺

图片由采访对象提供

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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