下雨天，大型社区如何有序核酸？

今天（17日）雨水淅沥。黄浦区打浦桥街道一超大社区，刚刚进行了网格化筛查的第二轮核酸检测。在检测点上，等候着的居民们有序地排着队。黄浦区政府6名进驻该社区选派干部组成的“小分队”此时也全副武装，穿着“大白”防护服，在社区6个检测点为居民提供帮助、维持秩序。

“多亏了我们第一次跑楼时建的微信群，和社工们一起合理估算时间和人流，科学灵活安排居民采样。” 黄浦区委老干部局副局长金江说，“跑楼小分队”和居委干部、社工们用“笨办法”跑遍了13栋高层居民楼，新建了32个群，确保每家每户都在群内，能第一时间看到准确信息。

原来，该社区共计1000多户、3000多位居民。就在3月12日，该社区因疫情防控需要，开始实施14天封闭管理。来自区委老干部局、区城管执法局、区绿化市容局、经纬集团、区融媒体中心6名选派干部快速集结，第一时间入驻该社区。

入驻当天，他们就开始“跑楼”，挨家挨户发放告知单，告知第一次核酸检测有关注意事项，并邀请居民加入群，方便信息告知，安排核酸检测。

入群也有讲究，因为每幢楼根据层高，团队担心一个群人数太多，需求回应就慢。于是，他们将一幢楼按照楼层分为三个群。“居民人少一点，有急诊、买药等紧急诉求尽管在群里喊，我们都会及时和有关方面反馈，及时得到回应、帮助和解决”。金江告诉记者，就医、药物方面的紧急困难，都第一时间联系对接，得到解决，群众对此感到满意。

下雨天，核酸检测点安排在楼下的大堂进行，对人数限制要求更高。微信群也发挥了大用场。根据人数统计情况预估发通知，分批分层通知相关楼层居民下楼核酸。保证测核酸有序进行，排队等候的人数，有效控制在20人左右。而对于一些行动不便的独居老人、婴儿，居民们在群里知会一声，社工、选派干部和志愿者们也会具体问题具体分析，安排医护人员进行上门核酸。

为了加快检测速度，小分队成员还和社工们一道，事先在群里通知居民打开二维码。现场指导老人、外籍人士和帮助打开二维码。一个上午，平均一小时完成100多位居民的核酸检测。

32个微信群，不仅保障居民的生活与健康，也对封闭隔离的居民进行沟通交流和心理疏导，用真心和诚意取得大家的理解支持。

“不管线上线下，我们在和居民沟通过程中，敲门是轻轻的、说话是柔柔的，多加一些敬语。在和居民沟通问题、与等候检测居民沟通时也顺带一句：居民朋友们你们辛苦了。往往得到居民们善意、正面的回应和鼓励。”

此前，当群里偶尔出现有居民对防疫政策不理解、发牢骚、宣泄情绪的时候，也是小分队选派干部们传递正能量的时候，耐心宣传解释防疫政策，引导群里的正向氛围。有一次金江灵机一动，在群里发了一首暖心的歌曲，居民们纷纷接力“鼓掌”“爱心”等表情，负面情绪的影响瞬间释放，“群里居民和志愿者的相互支撑的温馨气氛也让我们倍感振奋！”金江说。

事实上，防疫基层一线的工作千头万绪。他们忙起来一天只睡3、4小时，就在活动室的躺椅上或睡垫上打盹。小分队3名选派干部都曾有在浦东机场战疫的经历，积累了不少工作经验。他们一进驻社区后，就和街道驻点干部、居委干部就区隔生活休息区和污染区、保安防疫管理等方面，将机场抗疫工作中好的经验和做法，结合社区特点进行了分享、交流和实践。平日里，防疫工作都是“你累了我顶上”“你缺人我补上”。每当夜深人静，忙活了一天的同伴们也会开个短会，总结经验交流心得，方便第二天更好地服务居民。

“封控管理的日子，一些日常生活或许会被按下‘慢放键’，但因为大家的共同参与，生活仍在继续，温暖仍在延续。”小分队的伙伴们这样说。

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