在新近公布的2020年上海市市容环境公众满意度测评中，长宁区江苏路街道首次进入优秀街镇行列，并获得上海市市容环境综合管理“示范街镇”荣誉。愚园路街区、江苏路成功创建上海市高标准保洁区域，愚园路街区入选上海首批全域旅游特色示范区。

江苏路街道具有辖区道路情况复杂、沿街商铺多、人流量大等特点，对此，街道在多元参与、精细提效、综合施策上下功夫，不断提升社区市容环境精细化治理水平，打造宜居宜业宜乐宜游的“和美家园、社区范例”。

精细提效，绘就治理“工笔画”

数字化转型正使得“人工服务”向“智慧治理”转变。依托“一网统管”工作平台，街道每天开展24小时巡屏，将简易市容案事件由人工派单改为AI自动派单，对案件进行督办和管理，加快了处置流程、减少了管理环节、提高了治理效率。数据显示，街道2019年上报处置网格化案件16626起，2020年通过人工与AI叠加立案处置22217起，同比增加33.63%发现量，其中AI智能上报案件数3797件。

对沿街主要道路，街道探索“定人、定路、定岗、定责、定绩效”的“五定”工作模式，建立了市容联席机制、巡检发现机制、处置督办机制、责任告知机制，每月处置案件约1500件，快速处置率达96％。对无人管理弄堂，通过组建弄管会和发挥居民自治组织作用，由弄内居民共商治理策略，制定弄内综合环境治理制度，形成一弄一方案。

此外，街道积极发动商户联盟等组织的号召力，积极深挖商务楼宇及社区沿线的白领、居民等，共同参与道路市容环境治理行动。如愚园路TrashRunning顺手捡跑活动，由区域内众多外籍人士、留学生、设计师等热衷环保公益活动的人员组成，不定期在街区开展顺手捡跑活动，并发挥各自特长用塑料瓶打造可持续的潮流品牌。

多元参与，构筑治理“同心圆”

强化党建引领，江苏陆街道围绕打造美丽街区、美好社区、美馨楼道的“三美”家园社区治理，充分发挥党员志愿者、楼组长带头作用，对社区的软更新献计献策。

比如，激活愚园路红色基因，成立“愚园路街区联合体”，推动驻区单位、“两新组织”和居民区的党组织织实施区域联动治理；发挥楼宇党建示范引领，每天中午组织社区白领参加社区公益一小时活动，帮助白领树立主人翁意识，积极主动投身市容环境治理；强化居民区引导作用，每周四结合疫情防控组织志愿者参加“爱国卫生行动”，清理小区堆物、绿化垃圾，既美化了居住区内的环境卫生，又增强了居民维护街面市容环境的责任感。

注重综合施策，打好治理“组合拳”

近年来，江苏路街道在实施民生工程过程中，注重综合施策，打好治理“组合拳”。统筹推进区、街道配套建设工作结合推进，比如将长新精品小区建设与小区电梯加装共同实施，使小区内综合改造一步到位，减少了二次施工对小区环境带来的负面影响。还将市容环境治理与安全隐患排除协调推进，对辖区内690多家沿街店铺的店招牌，采取“安全隐患排查、恢复更新引导、常态长效管理”的方式，开展户外招牌整治，近两年来共拆除116块存在安全隐患的店招牌，商铺自行整改14块，涉及店铺117家，整治完成率100％。

下一步，江苏路街道将不断践行“人民城市”重要理念，对标精细化社区治理水准，聚焦重点、会诊难点、化解堵点，全方位提升辖区内市容环境品质，不断打造共建共治共享的市容环境综合治理新格局。

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