今日，嘀嗒出行发布“2020五一假期安全健康出行保障公告”。

过去几年来，嘀嗒出行每逢节假日均会成立假期安全工作指挥小组，并制定包括公司CEO、高管团队、各部门负责人和具体岗位工作人员在内的24小时专业化值班制度，确保高效并妥善处理安全及疫情相关事件，今年五一亦不例外。

目前，嘀嗒出行已提前落实五一假期安全运营值班表，层层压实安全责任。同时，产品，技术，客服，运营，政府事务，风控审核等部门均安排了人员作为节日期间安全运营工作第一责任人，各值班人员在值班日期须保持电话24小时开机，并能对发生的安全相关工作及时做出回应。

在应急保障方面，各部门对标公司应急预案，培训值班人员进行严谨务实演练，确保遇有突发情况时能迅速有效应对。同时，嘀嗒出行与各地警方通过警企协作群实现高效沟通协作，确保警情第一时间得到配合处理。此外，嘀嗒出行紧密配合各级疫情防控指挥部和主管部门，协助各地进行有效地疫情排查。

五一假期期间，针对用户的平均出行距离和跨城出行频率均将有所增加的情况，嘀嗒出行将通过产品安全功能强化升级，更有效保障用户在行程中的安全。

一方面，嘀嗒出行将对现有安全护航和路线偏移预警等功能进一步升级，在实时监测行程中诸如车辆线路异常等异常场景，及时处理车辆动态风险隐患并进行风险提醒的同时，还让用户可自主选择与车主约定的行驶路线，一旦路线稍有偏离，系统就会立即强提醒乘客，护航用户一路心安。

为了保障用户安全，嘀嗒出行一方面提醒用户出行前，详细了解嘀嗒出行安全中心的各项功能，设置安全联系人，开启安全护航，设置自动分享行程，开启行程录音保护等；同时，提醒车主和乘客均应通过平台线上约车和接单，便于行程可追溯。

为了进一步保障五一期间的用户出行安全，嘀嗒出行严抓平台各项规则落实，严厉打击顺风车线下交易、非法营运、私自加价以及违规多拼等行为，一经发现核实将严厉处罚。同时，嘀嗒出行坚持严厉打击人车不符行为，车主或车辆与订单信息不符一旦被核实，平台将对车主予以扣除行为分，暂停接单甚至永久封禁等处罚。

作者：张晓鸣
编辑：史博臻
责任编辑：唐玮婕

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