“您好，请出示一下随申码。” 临近中午，地面温度逐渐升高。嘉定区安亭镇社区事务受理服务中心工作人员王紫怡戴好口罩，柔声提醒着每位在外等候办理事务的社区居民。

今天起，上海市所有线下政务服务大厅，正式推出随申办“随申码”服务。前来办理业务的社区居民需出示“随申码”，只有显示绿色界面，即未见异常或已解除医学管理措施的人员，才能进入大厅。

专设随申码咨询岗，小区出入证同样认可

随着沪上企业陆续复工，拥有大批生产企业的嘉定区安亭镇也迎来前所未有的防疫压力。安亭镇社区事务受理服务中心主任毛卫测算过，今年春节前，该中心每日接待人次约为500人。新冠肺炎疫情发生后，办理人数呈现明显下降趋势。不过，随着复工潮的到来，近两日办理人数又陆续增多。

今天是线下政务服务大厅正式推出随申码首日，仅上午时段，就有95名社区居民前来办理。许多小年轻都有备而来，打开手机二维码“扫一扫”，数秒时间就能确认本人的健康防控状态。然而，这一新兴的二维码验证对不少老人而言却是一头雾水。为此，曾经在窗口办理就业业务的王紫怡自今天开始转至业务咨询岗，每天在大厅外接待社区居民，帮助仍不会使用随申码的居民完成登记。

“秦阿姨，您要是手机实在刷不开页面，也可以用小区出入证的。”王紫怡告诉记者，一些居民在现场登记随申码时也会遇到网络不畅等技术问题，他们特地采取了随申码、小区出入证以及身份证相互补充的措施。眼下，安亭镇许多社区已采取三色出入证，认可该证与随申码有同等作用的做法，能大大便利社区里不善用手机的老年人。

上午9时许，办事大厅外排队人群开始增多。现场工作人员赶紧确认了一下人数。一番清点下来，发现只有20多人。原来，为避免等候人群交叉感染，该中心的室外等待区域都贴好了黄色地标，让等候人群之间确保1米以上的距离。虽然乍一眼看上去人很多，但仔细一清点却发现仍在可控范围内。

“主力部队”统统放在咨询台，确有需要可代办

静安区临汾路街道社区事务受理服务中心，曾在今年初市民政局公布的“2017—2019年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估”中以99.5高分斩获全市第一。参考这位高分选手在此次“随申码”服务推出中的种种细节，或许能让人有所收获。

老龄化程度不断加深，这是临汾路街道面临的现实问题。随申码上线首日，老人们的需求也最先进入他们的视野。

“这个二维码怎么弄的？”“没有这个二维码我就办不了业务吗？”一大早，着急的王阿姨就前来询问在媒体上宣传得火热的“随申码”究竟如何申请。对这一情景早有预料的临汾路街道社区事务受理服务中心副主任王晓珺告诉记者，她们此次将“主力部队”统统放在了大厅入口处的咨询台，一共有6人。1人专门为社区居民开门，这是为了避免社区居民们蜂拥而至，起到分流的效果。进入大门后，居民们首先要在测温点停留半秒，工作人员通过红外体温仪测温。随后，一位工作人员专为居民们进行手部消毒。针对确有业务要办理，但又没有随申码的社区老人，他们会指导老人网上办理或请工作人员代办。

作者：王嘉旖
编辑：唐玮婕
责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。