“叮！”晚上11点多，中山街道莱顿小城居民区党支部书记徐永梅手机接到一条“预警”微信，提示小区大门闸机识别到一辆湖北牌照车子，“是返沪人员吗？”“从湖北来吗？”“体温正常吗？”……一连串的问号在她脑海中浮出，先打电话给门卫室询问登记情况，再打电话给居民核实更多细节。与此同时，小区物业和街道相关人员也收到了微信提示。十几分钟后，徐永梅摸清具体情况后，及时在工作群里发出通报。

守好门、看好人，社区自查自排是疫情防控关键。中山街道莱顿小城有居民2565户，外来人口8100多人，在这样一个体量大、人员流动性大、管理难度大的社区，如何织密防控网？

电子“守门员”让居家隔离人员外出有了“硬约束”

人员登记是守好社区防疫大门的关键环节，在原有人脸识别系统基础上，社区最近又上了“双保险”。

在街道和上海天覆信息科技有限公司支持下，莱顿小城推出二维码“扫一扫”登记。“体温正常，请拿出手机扫一扫，在线登记个人信息，以后进门扫一扫出示电子通行证就行。” 在保安提示下，返沪居民拿出手机“扫一扫”，在线填写个人信息。若是已登记居民，只要扫一扫，系统则会弹出电子通行证，凭证进门。

“需要登记人数多，而手写登记效率低，而且统计繁琐，还存在交叉感染风险，二维码解决了这些问题，后台形成的数据库还可进行分析筛选，对重点人员进行及时跟踪，非常便捷。”徐永梅告诉记者。

为确保不漏一车，不漏一人，莱顿小城还提前做好了“信息功课”，梳理出所有湖北籍人口和湖北牌车辆信息，暂时纳入了门口闸机系统的“预警名单”，与有关人员的手机联通。湖北籍车辆一进门各方会收到短信提示，做到了第一时间发现、登记、跟踪，解决了人员排查难度大，区分来访人员、来访车辆难度大的问题。

此外，小区还在居家隔离家庭门口安装了智能门磁，电子“守门员”让想随意外出的居家隔离人员有了“硬约束”。

规范化“操作手册”，让工作忙而不乱

“徐书记，我们今天途径湖北回小区，需要隔离吗？”  “居家隔离观察对象有三类，途径湖北来沪人员是属于第二种情况，您到小区门口后测量体温，如体温正常登记完成后，可以进家门，社区医生会上门……”一旦接到居民咨询电话，徐永梅和同事们就能将具体流程、注意事项等脱口而出，他们每个人心里都装着一本“操作手册”。

社区防控工作细致而繁杂，各项要求日趋严格，而基层工作人手十分有限，是否感觉压力越来越大？已经连续奋战了20多天的徐永梅和同事们告诉记者：“压力确实很大，但现在大家比以前更加从容，知道每一步该怎么做，忙而不乱。”

这份从容得益于中山街道下发的多份规范化文件，如小区检疫操作标准、小区防疫流程、居家隔离工作流程图等，防控措施、工作机制实现了标准化、规范化、流程化。目前，部分文件已经根据最新要求更新到了3.0版本。一份份“操作手册”让防控工作有章可循，有效保障忙而不乱、严而有序。

想方设法让居民们安心宅家

一天外卖份数平均超200份，特殊时期，外卖到底能不能进小区？如果都堆在大门口，如何降低人员集聚风险？居委会、业委会、物业共同召开会议决定，为了安全，一律不能进小区，并且小区两个小门处设立了统一的外卖、快递区域。

八九张桌子依次排开，每个桌上都贴有打印的标签，“1-30号”“31-60号”……“看场子”的有三名志愿者，一旦有外卖或者快递送达，志愿者们会马上对货物进行消毒，然后根据楼栋号进行分拣，放到相对应的桌子上。前来取货的居民不必费劲翻找，直奔带有楼号的桌子，快速取走，避免人群集聚。此外，物业人员早中晚三次对台桌及地面进行消毒。

疫情防控和服务居民两手抓，居委会、物业公司、业委会及志愿者们共同组成的防控队伍除了为隔离人员提供买菜等服务外，针对小区里的特殊人员，大家共同关注，如为残疾人、纯老家庭，送尿不湿、送快递、送牛奶等，针对100多户外籍居民，上门告知防控注意事项，想方设法让居民们安心宅家。

作者：王嘉旖 陈燕
编辑：薄小波
责任编辑：钮怿

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