记者7月29日从市消保委获得的消息，今年上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉97678件，同比上升19.9%。

这些投诉呈现出“四升一降”的特色。升幅最快的是共享单车。作为共享消费模式中发展最快的共享单车，今年上半年投诉达8609件，同比上升约2.4倍。问题主要集中在押金不退、还车争议、扣费异常等。

网络购物也呈持续上升态势。上半年网络销售投诉55414件，同比上升42.1%。问题主要集中在商品质量、售后服务、物流配送、售假卖假、退货退款难以及虚假促销等方面。

与此同时，“预付式+消费贷”叠加则成为投诉新问题，主要存在于教育培训、房屋租赁、健身服务、美容美发等行业中；汽车销售投诉增量也很明显。上半年相关汽车及汽车零部件的投诉4607件，同比上升61.9%。问题主要集中在虚假车价优惠、赠品无法兑现、质量不过关等方面。

今年上半年，旅游及其相关服务呈下降趋势。记者获悉，上半年该类投诉7300件，同比下降27.3%，涉及跟团游、航空和铁路票务、宾馆住宿等方面。

此外，市消保委今年上半年还受理了多起群体性投诉，涉及教育培训、儿童游乐场、共享单车等行业。

作者：刘火火 徐晶卉
编辑：汪荔诚
责任编辑：顾一琼

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