“通过网络订的票太难退了！”一直关注互联网行业发展趋势的樊芸代表，在审议常委会工作报告时特别提到了互联网行业的“反垄断”问题。

2017年，樊芸曾在审议时提起网约车。樊芸谈到，网约车亲民、便捷，一开始推出很多优惠政策，但被市场广泛接受后,出现了损害消费者利益的经营行为。网约车设置“加价”功能，特别是春节期间，乘客不加价根本打不到车。很多老人矗立在街头，眼睁睁看着空车呼啸而去。

今年她谈到了网络退票难的问题。“火车票太小了，很容易遗失，问了铁路部门，说不能补相关的发票”樊芸身边的小伙伴也有不少相同的遭遇，“票掉了，只能自认倒霉。”

这还不算完，去年樊芸在出差期间临时被通知去南京参加铜川路水产案的旁听，结果在退飞机票时，再次遇到了麻烦，最终机票退了，但是相关保险都不能退，“这些都涉嫌绑架消费。”

此外，互联网的推销也令人细思极恐。樊芸代表曾收到了互联网电影票的“低价”推送，办卡可以打9折，且热门电影只要30元。但当遇到购买后需要退款时，她又遇到了麻烦。

更令樊芸无语的是互联网的后续服务，“问他东她回西，最终结果就是不能退。”

樊芸代表建议，要研究互联网行业反垄断，为“大众创业、万众创新”营造互联网空间。

樊芸代表建议全国人大要考虑互联网反垄断的立法问题，要研究互联网行业反垄断，为“大众创业、万众创新”营造互联网空间。

作者：祝越

图片：袁婧

编辑：王翔

责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。