如何将自身专长融入志愿服务？ 文博场馆专业讲解志愿者有话说

城事




陈黎静，现任上海童涵春堂药业股份有限公司党总支书记、工

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 <p>陈黎静，现任上海童涵春堂药业股份有限公司党总支书记、工会主席，曾先后荣获全国劳动模范、全国最美志愿者、上海市劳模创新工作室领衔人、上海市十佳执业药师、黄浦工匠等荣誉称号，她持续引领、培养年轻匠人、技术能手，传承中医药文化。作为首批文博场馆专业讲解志愿者，她发挥专业特长，带来一场场精彩的讲解。</p>
 <p><strong>问：您是如何将专业讲解志愿服务和日常工作进行结合，发挥自身的专业特长投入志愿服务中去的？</strong></p>
 <p>答：我在老字号品牌童涵春堂工作，这个品牌已经有241年历史，让我天然就认为我有传播品牌文化和弘扬中医药文化的责任。</p>
 <p>在我们旗舰店3楼，有一个中药博物馆，也是我们各大中小学校的科普教育基地，周一到周五这里是学校开展研学的场地，双休日成为家长带着孩子参加博物馆city游的好去处。</p>
 <p>小小一个中药博物馆，已经成为青少年传播传统文化的良好平台。但我们总觉得不够，还想做得更多。所以，我选择站在上海自然博物馆这个更大的平台，来介绍我们的中医药传统文化。我运用自己所学的中药学专长，结合自己在一线工作多年的经验，根据市民的健康需求，用生动有趣、浅显易懂的语言在自然博物馆的“一起聊聊吧”开展专业讲解志愿服务，同时在社区居委为我们的小市民开展生活中常见的“神奇中药”的讲课，弘扬中国传统文化。这一切，都是希望在这群小小少年的心里播种下一颗种子。在做志愿者的过程中，我也了解到现在的孩子们喜欢怎样的科普形式，我们贴合他们的需求来提供有温度的志愿服务。</p>
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 <p><strong>问：您平时工作也很忙，是如何挤出时间参与志愿服务讲解的呢？</strong></p>
 <p>答：做志愿服务肯定免不了需要牺牲个人的时间和精力。但我常常认为，赠人玫瑰，手留余香。只要我想干好这件事，就一定能合理安排好所有的时间，我也是这样处理好工作、志愿服务和个人生活之间的关系。</p>
 <p><strong>问：您参与专业讲解志愿服务的日常是什么样的？</strong></p>
 <p>答：我觉得志愿服务讲解，最关键的是专业。我们现在接待的服务对象是包罗万象的，年龄层次也各不相同，这就需要我们用不同的语言、专业的知识，融入当下大家感兴趣的话题，才能做到更好地传播与服务。所以在讲解的过程中，我也在不断学习、不断创新、与时俱进。</p>
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 <p><strong>问：在自然博物馆或走进社区开展专业讲解志愿服务的过程中，有没有让您印象深刻的人或事？</strong></p>
 <p>答：这次我们还走入社区，充分发挥志愿者的专业特长，精心策划好玩有趣的科普活动，将科普知识送到群众身边，打通科学传播和科普服务“最后一公里”。前几天，我在进行科普志愿服务的过程中，一名七八岁的小学生对于中药知识的了解，让我刮目相看。我尝试着让小朋友们用自己的语言告诉我“什么是中药”以及“菌类药材冬虫夏草的生长过程是怎样的”，这个孩子用精准的语言准确地回答了我的提问，可见我们当下中小学生知识面的宽泛。</p>
 <p><strong>问：在志愿服务的过程中，您收获了什么？</strong></p>
 <p>答：我记得在自然博物馆的一次志愿专业讲解中，一位儿子对爸爸说：“我平时就喜欢多吃蘑菇香菇等菌类，我还想继续研究它们的生长环境。”我想，这就是小小科普的种子在萌芽生长。还有一次在居委的志愿课程中，小朋友课后围着我：“老师，你什么时候再来呀？我还想再听你上课。”当听到这些反馈的话语，尽管当天来回路上是三十七、八度的高温酷暑，但我觉得这所有的一切都是值得的，因为我觉得这体现了自己志愿服务的价值，被认可，被需要，也希望自己在志愿服务的这条道路上能一直勇往直前，能有更多的志愿者们相伴同行。</p>
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 <p>据了解，自然博物馆每年都会选拔一部分专业技能水平高、现场控制本领强、深受观众喜爱的专业讲解志愿者，每年开展全程讲解志愿者培训，由专业讲解员带领志愿者在展区开展现场实训，需背下12万字的讲解稿，经轮讲、试讲和考核后方能上岗。</p>
 <p>为满足更多观众预约讲解的需求，助力志愿者实现自我价值，自然博物馆打造“一起聊聊吧”志愿服务品牌项目，志愿者根据自身专业特长自主研发课程，场馆对其进行专业知识、操作方法、互动技巧等方面岗位辅导，经考核通过后在场馆内进行开放式教育活动，志愿者根据馆藏选择标本，在展区里面对现场观众进行问答式的介绍。同时，馆内的“送科普进社区”志愿服务品牌项目已开展十余年，主要针对社区青少年、老年人等重点人群。在寒暑假、科技节、科普日，上海自然博物馆和上海天文馆的志愿者组成联合团队，走入社区，充分发挥志愿者的专业特长，精心策划好玩有趣的科普活动，将科普知识送到群众身边，打通科学传播和科普服务“最后一公里”。</p>
 <p>目前，自然博物馆的专业讲解志愿者队伍已有70余名志愿者，队伍逐渐成为展馆讲解的重要力量，每天在场馆内为五湖四海的游客提供优质专业讲解志愿服务，用爱心播撒科学的种子。</p>
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  文：王宛艺<br>
   图：采访对象供图<br>
   编辑：张晓鸣<br>
   责任编辑：祝越
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