“每天120人，分成10组，在休息时间见缝插针为患者线上问诊。”1月28日，“复旦大学附属华山医院门诊服务号”开通了“新冠病毒咨询”服务，由华山医院各党支部骨干组建“党员突击队”，为疫情防控期间不便来院就诊的网友提供在线解答。这项被称为“轻问诊”的服务一开通，就大受欢迎，这些天成千上万条留言和提问从平台上蜂拥而来。

“门诊取消的话如何到医院配药？“

“大腿酸痛已经三天了没有缓解，体温一直37.3度左右该怎么办？”

“目前神经内科门诊开吗？”

“1月16日做了检查，等疫情结束后还能取报告吗？”

很快，这些留言都得到了“华医生”（所有在后台解惑的医生昵称）一一解答，医生专业的分析，也让许多网友心定了。这支志愿团队有一个微信群，在群里，大家会根据留言情况，对一些常见问题分门别类形成一系列规范回答，针对公众有一些紧张、焦虑的情绪给予安抚，让心理科医生一起来排忧解难。微信群里的热烈讨论常常要持续到凌晨。

一位网友在平台中写下：“谢谢你们，辛苦了，加油！”暖心的留言让这些志愿者医生们很受鼓舞，充满了力量，他们说，一定要用更饱满的精神守护好上海。

在华山医院在线问诊平台上可以看到

“新冠病毒咨询”板块

浏览量和咨询量都不少

目前，复旦大学附属华山医院、上海市第一人民医院、上海市第六人民医院、上海市公共卫生临床中心、上海中医药大学附属龙华医院、上海市中医医院、上海市儿童医院、上海市皮肤病医院等8家市级医院首批试点开通互联网在线问诊，针对发热门诊及其他慢病提供线上问诊服务，减轻门诊病人预检分诊压力，减少不必要的医院往返、逗留与交叉感染，为百姓健康保驾护航。

同时，上海申康医院发展中心“上海市级医院互联网总平台”微信公众号已对接了上海市第一人民医院、上海市第六人民医院、上海市龙华医院、上海市中医医院、上海市儿童医院、上海市皮肤病医院等12家市级医院的互联网在线问诊服务提供“发热咨询”，并发布了“新冠早筛”、“健康问答”服务，及时为市民提供专业、有效的就医指导建议和防护知识。

视频：祁骏
图/文：张挺
编辑：陈云峰
责任编辑：王蔚

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