文汇网讯 “双十一”将至，它是否可以为消费者带来有高度、有温度、有担当的新体验？在近日举行的苏宁易购O2O购物节媒体发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙表示，今年苏宁易购“双十一”的主题是“不止所见 嗨购11天”，将以全新的方式展现苏宁的消费体验。

凸显科技“场景化”魅力

让消费者更能感受科技在消费环节的价值，今年苏宁强化了科技的体验功能，致力于运用科技手段为消费者打造场景化、智能化、个性化的消费环境。侯恩龙详细阐述了人工智能、VR/AR应用、大数据、人脸识别、视频/直播等新科技在智智慧零售中的应用前景，由苏宁与科沃斯联合推出的智慧零售机器人“旺宝”更是现身互动，让与会者充分感受到了人工智能的魅力。据侯恩龙介绍，从11月1日开始，这批智慧机器人将正式登陆包括苏宁无人店、常规门店、主题购物展厅等在内的苏宁线下店，与消费者见面。在这些线下零售场景中，机器人不仅能够为消费者提供品类区域或具体品牌专柜的位置导航服务，还能够为顾客介绍专业的产品知识、播放促销广告。

除了智慧机器人加盟之外，本届O2O购物节，苏宁还首创“视频导购”和“双线导购”模式，三大创新模式同步推进，为用户打造出“足不出户、如临其境”的购物效果，让消费者尽享创新科技带来的炫酷购物体验。

“共享数据”助力精准营销

“双十一”不再是肤浅的促销“大战”，而应该向市场的纵深开掘，让消费潜力得以持续发展，这一切都需要数据的验证和导向。侯恩龙宣布苏宁开启“共享数据”，为供应商提供自定义和个性化的数据服务支撑。据悉，“共享数据”主要通过与工厂数据进行对接，实现供应链全链路数据共享：依托今年试点的海尔、奥克斯，打通双方进销存，从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路监控，不仅有利于销售管理，也为后续自动补货奠定数据基础。共享数据最终形成双向开放生态闭环，苏宁的数据对供应商开放的同时，工厂的数据也回传苏宁，提升双方的供应链效率、商品精准营销。

相当于 46.3个小兴安岭的木材被节省

对于环保的高度重视和有力践行，体现了苏宁的社会责任。侯恩龙透露，双十一期间，苏宁将加大投入共享快递盒，用可循环回收的共享快递盒代替常用纸箱，以节约树木、纸类资源。他表示，这次“双十一”大概十万个快递盒，所需要的木材相当于46.3个小兴安岭，若集众人之力，采用可循环回收的共享快递盒，对整个社会的节能环保意义重大。

苏宁物流自418期间首推可循环快递盒，之后逐渐放大共享和循环包装在绿色物流中的应用。共享快递盒平均每只每天循环两次，截至10月份，投放的5万只已经累计节约了650万个纸质快递盒。据悉，今年双十一，共享快递盒将继续扩大范围，从北上广8个城市扩展到13个城市，增加重庆、深圳、杭州、郑州、济南5个城市。产品也在持续升级，除长约0.3米，宽0.2米的标准款和方便携带的可折叠款两种型号外，采用新型材质，更轻便、环保、耐摔的共享快递盒也在加紧研发中。

“物流不止要有速度还要有温度”，侯恩龙强调，今年双十一期间，苏宁易购将再次发起“笑脸计划”，号召全社会对快递员多一份理解和认同。到目前为止，苏宁易购已经在广州、武汉、深圳、成都、郑州、福州、宁波、无锡、大连9大城市的小区及商场，投放了“笑脸计划”的大幅画面，配以“日行百里，只为一个微笑。”等话语，号召社会关爱快递员。