清晨7时刚过，张女士就守在了电脑前，打算在“挂号网”上，“秒杀”一周后某三甲医院内分泌科的专家预约号。7时半放号，她快速刷新页面；可是，页面中部显示预约班次的日历插件却卡住了。圆圈不停地转了10多秒后，显示“由于网络繁忙或系统原因，暂无排班信息”。无奈再次刷新，10余秒后，插件正常了，但显示下周三的号“已满”……和过去一个多月的经历一样，这次她仍没能成功预约上。

要不干脆找“黄牛”？两周前，她在一家名为“给力挂号”的机构了解到，只需要提供身份证号、手机号，便能“保证成功拿到指定的专家号。”只是二三百元的“服务费”，让她犹豫不决。

更让人费解的是：网络预约挂号方便、透明，还是实名制，“黄牛”是怎么钻到空子的？

网上约满，“黄牛”却有现号

“挂号网”、“医联网”，是网上预约挂号的官方渠道。“医联网”上，这家三甲医院儿科姜主任页面下方，患者在评论“医术高明”的同时，无一例外地感叹：号太难预约了。不少患者更直言不讳：“都让‘黄牛’拿去了”。记者看到，6月4日、6月6日，姜主任的预约均已满。那么，“黄牛”手里会有号吗？

通过网上信息，记者很快联系上了“给力挂号”，并要求对方帮忙挂个姜主任的号，日期越近越好。电话那头，张先生查询一番后告诉记者，他手上有6月4日的号，记者只需要将孩子的姓名、身份证号、手机号码短信告知即可；一旦预约上了，记者的手机立即会收到提示信息。至于费用，一个号200元，支付宝担保付费，预约成功确认付款。

闲聊中，“黄牛”告诉记者，姜主任每次出诊，医院大概只会给出15个号供网上预约。这点号根本不够抢，网上预约成功的可能性太小。那么，“黄牛”究竟是如何预约的？对方拒绝透露，只是声称他们有“内部渠道”。

另一名自称“跑腿挂号”的“黄牛”，称手上有周六的号，要价300元。记者随后又询问了多名“黄牛”，尽管网上均显示预约已满，但“黄牛”手上都捏有现号，可以通过“特殊手段”预约上。按照医生名气的不同，服务费也各有高低，从200元至2000元不等。

“医联网”上，甚至有“黄牛”公然招揽生意。一名专家的评论中，“黄牛”留下了自己的QQ信息，提醒预约不到的市民可以找他……

特殊手段，就是“囤号”转让

记者联系了张女士想挂号的三级医院，对方否认有“内部渠道”。称不管是网上预约还是现场预约，都非常透明，一人一卡，凭身份证实名制预约登记；再凭着预约信息，实名制挂号看病。

那么，“黄牛”是如何操作的？记者试着询问一家名为“百事帮”跑腿的“黄牛”：“你的预约号，是不是在挂号网站上‘秒杀’来的？”对方称，确实有一部分是网上“秒杀”到的。据说，“黄牛”用自己的账号预约到的号，可以通过先取消、再预约的方式，转到记者账号下。但由于号源并不是取消后立即释放，中间会有一段间隔时间；所以，熟悉预约规则的“黄牛”，会选择凌晨两三点来操作，以保证成功率。如果网上操作没有成功，“黄牛”会转而通过现场排队，来帮客户挂号成功。

“黄牛”的说法，记者在运营“医联网”的上海申康医院发展中心得到了印证。据介绍，网上预约“黄牛”抢号的现象由来已久，名气稍响的专家预约号都存在“黄牛”囤号现象。以前，“黄牛”会用“号源秒杀器”垄断专家的所有号。2013年年底起，网站采取了多种技术手段，来防止“黄牛”抢号、囤号，如采用图片验证码、限定每位患者每天只能预约两位专家、被取消的号源随机释放等等。这些防范措施有一定效果，抢号器已基本失效，但仍无法从根本上消灭“黄牛”。