11月3日，青浦区徐泾镇“微笑四叶草”志愿者正式上岗，全面开展保障进博志愿服务工作。截至目前，“微笑四叶草”团队向参加进博盛会的八方来客提供交通引导12940人次、信息问询8293人次、秩序维护3092人次、应急救助51人次、语言翻译215人次、其他服务1466人次，共计26057人次。小编通过镜头一一记录下志愿者们忙碌的身影，还有他们服务进博的凡人小事。
他们让志愿服务“无后顾之忧”
蟠龙路后勤保障基地是“微笑四叶草”志愿者的大本营，志愿者们每天7点到达基地，测体温、领餐包、统一发车前往各自点位。说起来简简单单的流程，离不开后勤保障组点点滴滴的付出。
据后勤保障组负责人龚婷介绍，目前保障组由4名专职工作人员和9名社会志愿者组成。在志愿者踏上岗位之前，后勤保障组需要为每一位“微笑四叶草”配备服装、手册、地图等工作装备，同时将口罩、免洗洗手液等防疫物资发放到位。每天做好体温测量、往返接送、餐饮提供、物资接收整理、服务时长录入等后勤工作，事无巨细的贴心和周到。
提到后勤志愿者，就不得不提他们之中的“力量担当”方杰，方杰是徐泾欣越保洁公司一员，进博会期间承担着场馆垃圾收运工作，而另一边，他又是“微笑四叶草”后勤志愿者。11月7日凌晨两点，方杰完成进博场馆垃圾收运工作后匆匆回家洗漱休息。凌晨六点，又准时出现在蟠龙路后勤保障基地，早早地将志愿者的点心、便民手册、工作手册、修身地图等物资准备妥当，等待新一批志愿者的到来。
方杰说：“我负责的进博场馆垃圾收运工作一般在晚上九点以后或者凌晨三点以后。有时候，忙完进博保洁任务，就直接去后勤保障基地，开始一天的‘微笑四叶草’志愿服务。”方杰说，自己是徐泾人，作为一名保洁员也好，志愿者也好，每一届进博会都参与其中，对自己来说，有一种使命感更有一种自豪感。提及方杰，志愿者伙伴们说，每次看到他都是精神充沛、干劲十足的样子，“微笑四叶草”志愿者队伍很庞大，保障物资的接收、整理和分发，不仅仅考验耐心和细致，更多的还需要体力。所以，方杰也因此成为团队小伙伴眼中的“力量担当”。
同样让大家印象深刻的还有“方爷爷”方伟平，每天志愿者们的午餐，全部由方爷爷团队发放。这支团队想得更多的是，如何确保志愿者们吃到热菜热饭，尽量让大家感到满意。方爷爷：“和这些年轻的志愿者们在一起，我觉得自己都年轻了不少，每当他们喊‘方爷爷好’‘方爷爷我又来了’的时候，我心里可开心了，一点也不累。我们每天一早来到保障基地打扫卫生、准备茶水，做一些琐碎的小事，就是希望通过我们的付出让他们能更好地护航进博。”
他们让志愿服务“术业有专攻”
来自曙光医院的志愿者团队已经连续两年参与服务保障进博工作，今年，在西虹桥社管中心设点医疗专项服务站的基础上，“曙光益诊室”入驻蟠龙路后勤保障基地和核心区的P1停车场，为广大志愿者提供健康教育、应急医疗、推拿服务，医生志愿者们还准备了宣肺润喉茶，每当“微笑四叶草”走进后勤保障基地，就能喝到暖暖的健康饮品。
11月5日下午，在P1停车场医疗服务点位，来自曙光医院的党员志愿者周振华正在为换岗休憩的志愿者提供免费义诊服务。在他打开的“随手包”里，不仅有防疫口罩、手套、帽子以备不时之需，还有量血压、测体温、脉诊包等应急医疗物品。周振华说：“P1停车场医疗服务点是今年曙光医院新设的服务点位，主要也是考虑大客流以及广大志愿者都集中在这个区域，我们可以及时提供应急医疗服务，包括紧急出血、骨伤的包扎处理等。”
今年，镇社区志愿者服务中心吸纳了上海市政法学院、红十字备灾救灾中心、卫家角息园、青浦区统战、中建三局、曙光医院6家联盟单位，整合优势资源，提供应急救护、防疫医疗、语言翻译等服务保障。
他们让志愿服务“温情又走心”
来自上海政法学院的志愿者赵勖之的服务点位是36号，上岗服务期间，碰到两位外国友人在路边踌躇不定。通过英语交流得知，他们在打车软件上呼叫的快车因为交通管制无法抵达上车点，赵勖之帮助她们与司机沟通取消订单，并成功呼叫了可抵达的出租车，为外国友人解决了语言障碍带来的难题。
诸光路人行天桥是八方来客拍照打卡的聚集地，天桥上的“微笑四叶草”俨然成为了大家心中的最佳“摄影师“，一张背靠“第三届中国国际进口博览会”正红会标的美照让人喜笑颜开；徐民路地铁口的志愿者，则是大家眼里的“路路通”，怎么进场馆方便？公共厕所在哪里？乘公交往哪边？一个简单问句，让志愿者备足功课；“请您佩戴好口罩”“请出示您的证件”每天重复成千上万次的温馨提醒，需要入场测温区志愿者的注意力分分钟在线；上下电梯口的志愿者常常为他人“负重”，老奶奶的行李箱、参展商的大包小包，一次次张开的温暖手臂，让人交口称赞；随手拾起白色垃圾、主动清理站台座椅污渍、为急求口罩的游客解燃眉之急……志愿者的凡人故事每天都在发生，他们让志愿服务“温情又走心”。
他们让志愿服务“精彩而难忘”
在总结往年进博服务保障经验基础上，今年，镇文明办、镇社区志愿服务中心精心推出了一系列主题活动。其中，“每日之星”，由24个志愿小组推选当天表现突出的志愿者，并最终评选出10名“最闪耀之星”，树立榜样力量，弘扬志愿精神；“微言佳句”，志愿者通过微信群、留言条、服务卡等方式上传个人体会和感想，“金句”频出互勉奋进，传递文明风尚。
与此同时，徐泾镇为广大志愿者量身打造特色文创产品，最新推出的四宝、宝妹系列“幸运盲盒”“耳机壳”“徽章”“手机防水袋”等，伴随志愿者忙碌的身影一起打卡朋友圈，成为一道靓丽风景线。
来源：微徐泾 方杰四叶草联盟
编辑：陈云峰
责任编辑：王蔚
