读者来信

去年大学毕业后，我从河南老家来到上海工作，在市北高新技术服务业园区一家企业上班。然而最近，身份证换领的事却一直困扰着我。由于平时白天工作繁忙，一直没时间去派出所办理。偶然想到了，可每次加班结束时，派出所的户政窗口早已停止受理。

——市民李小姐

记者调查

记者调查得知市北高新园区有个警务室可以办理公安类业务。7月上旬，李小姐在午饭时间抱着试试看的想法去了园区警务室，没想到只用了几分钟，就办好了身份证换领相关手续。

“你回去等消息吧，等身份证办下来，我会给你打电话的。”民警傅金杰告诉李小姐。“原来，在这里就能把证办好，真方便。”看着手中领取身份证的回执，李小姐满意地离开了。

随着区域经济不断提档升级，市北高新园区吸引一大批国内外大型企业落户，成为上海“创新驱动、转型发展”的示范窗口和闪亮名片。然而随着园区高速发展，入驻园区的企业、人员数量也随之不断增长。上海市公安局静安分局主动适应，以企业需求和群众满意为导向，创新打造“园区警务”模式，打造“园区警务超市”，集接警接待、政策咨询、纠纷调处、户政业务、防范宣传等功能于一身，为企业及员工提供更好的“近距离”服务。

为了与市北高新园区快速发展趋势相适配，市公安局静安分局大宁路派出所通过前期调研，将原有的园区警务室职能进行扩容升级，依托“园区警务”机制，大力提升行政效能，从原先的管理向服务转变，实行“一窗式”服务和“一站式”受理的便民利企实事项目。

如何申请居住证，出入境证件怎么办理，身份证换领、补领，这些以前需要跑派出所、行政服务大厅咨询和办理的公安类业务，在大宁路派出所市北高新园区分部内就可以直接办理或咨询。除办理户政业务外，企业和员工还可以足不出户办理交通、治安、出入境等相关公安业务，极大缩短群众办事时间，最大限度为企业和群众提供优质、高效服务。

与此同时，大宁路派出所还与园区建立定向联系机制，强化内部安全防范，民警定期上门走访宣传防骗、防盗等，帮助建立健全企业相关制度，从源头上减少、防止违法犯罪的发生。

上海交通大学中国城市治理研究院副研究员熊竞表示：“公安工作的出发点和归宿在于维护人民权益，为人民服务。同时，公安工作与群众权益密切相关，传统的管理服务模式已无法满足群众日益增长的需求。这就需要公安机关转变服务方式，建立高效、便民的管理服务机制，才能更好地为人民服务。”他认为，静安警方打造“园区警务超市”，看似只是简单地将警务室的职能扩容升级，背后体现的是警方创新社会管理的决心和服务意识。通过科学配置行政权力，给群众提供更加便捷的服务，提高群众满意度，此项便民举措值得大力推广。